As tendências de consumo para 2020 exigirão criatividade e total atenção à área de CX, por Vito Chiarella Neto* / O compromisso com o consumidor é, atualmente, o fator preponderante para o sucesso e c
by admin
• Mutant anuncia aquisição da CINQ, expande sua atuação no Brasil e já soma presença em mais de 12 países
Mutant anuncia aquisição da CINQ, expande sua atuação no Brasil e já soma presença em mais de 12 países Empresa curitibana é a sétima aquisição da Mutant nos últimos três anos, todas ligadas ao segmen
by admin
Chatbot e a melhora na experiência de compra no varejo online
Chatbot e a melhora na experiência de compra no varejo online, por Renan Mota* / Os recursos tecnológicos se consolidam cada vez mais como a palavra de ordem do varejo online. Anúncios patrocinados e
by admin
• CX: Universidade Track oferece cursos em NPS avançado e Sucesso do Cliente
CX: Universidade Track oferece cursos em NPS avançado e Sucesso do Cliente Para quem já está se preparando para traçar novos planos para o próximo ano, a dica é direcionar estratégias sobre Experiênci
by Cris Maradei
• “Jornadas de Transformação” trouxe inovação para o cenário CX
“Jornadas de Transformação” trouxe inovação para o cenário CX Encontro debateu transformação digital e inovação na experiência do cliente, em diferentes cenários do mercado financeiro Durante o evento
by Cris Maradei
• CX Summit: Primeiro dia de evento trouxe dicas, exemplos e insights sobre como melhorar a experiência do cliente nas empresas
CX Summit: Primeiro dia de evento trouxe dicas, exemplos e insights sobre como melhorar a experiência do cliente nas empresas Teve início quarta-feira (27) a 5ª edição do CX Summit, maior evento de Ex
by Cris Maradei
• Termomecanica aprimora a Customer Experience com automatização da gestão de atendimento ao cliente
Termomecanica aprimora a Customer Experience com automatização da gestão de atendimento ao cliente Agilidade na resolução de problemas, redução de prazos e melhoria no atendimento ao cliente são os pr
by Cris Maradei
• Sara, IA da Unimed FESP, já é responsável por 37% dos atendimentos aos beneficiários
Sara, IA da Unimed FESP, já é responsável por 37% dos atendimentos aos beneficiários Primeira atendente virtual do setor de saúde, a inteligência artificial atua 24 horas por dia e atende simultaneame
by Cris Maradei
• 90% das marcas ainda falham em Customer Experience
90% das marcas ainda falham em Customer Experience Segunda edição de relatório anual da Acquia, empresa global de soluções de experiência digital aberta, mostra que consumidores exigem conveniência, p
by Cris Maradei
• Líder de mercado em calçados de segurança fecha projeto de CX com a FH
Líder de mercado em calçados de segurança fecha projeto de CX com a FH O contrato de implementação de CX Marketing, Sales e Service Cloud com a empresa Marluvas pretende transformar a experiência do c