Mercado pet: como fidelizar clientes? Por Renata Reis*
O mercado pet vive um momento singular no Brasil.…
• 4 razões pelas quais revenue intelligence está ganhando a atenção de empresas de crescimento acelerado
4 razões pelas quais revenue intelligence está ganhando a atenção de empresas de crescimento acelerado
Para uma empresa, crescer rápido exige mais do que uma equipe motivada, recursos gerais, acesso a conhecimento, bom produto e mercado favorável.…
O risco de misturar celular pessoal com atendimento da empresa. Por Emerson Carrijo*
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Em muitas empresas em crescimento, a história começa da mesma forma: o empreendedor usa o próprio celular para falar com clientes.…
O valor domina o varejo global e local, e não tem volta. Por Marcos Gouvêa de Souza*
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O varejo digital e suas novas e potentes formas de atrair o consumidor. Por Gustavo Alonge Furtado*
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• Twilio e Branded House lançam relatório “O Futuro das Marcas Brasileiras em 2026”
Twilio e Branded House lançam relatório “O Futuro das Marcas Brasileiras em 2026”
O conteúdo destaca tendências, desafios e comportamentos importantes para o mercado nacional neste ano
O novo relatório da Branded House, produzido com apoio da Twilio e intitulado “O Futuro das Marcas Brasileiras em 2026”, destaca diversos aspectos relevantes para auxiliar as marcas em seu relacionamento com o público em um ano de intensa competição por atenção e confiança.…
• Sentimento frágil do consumidor direciona gastos para pequenos confortos em meio a pressões financeiras e geopolíticas
Sentimento frágil do consumidor direciona gastos para pequenos confortos em meio a pressões financeiras e geopolíticas
O relatório Consumer Trends 2026, da WARC, explora os principais fatores que influenciam as decisões de compra dos consumidores em diferentes marcas e categorias
O Estadão, representante oficial do Cannes Lions no Brasil, informa que a WARC — empresa do mesmo grupo do festival — divulgou hoje seu relatório global Consumer Trends 2026*, que analisa os principais fatores que devem influenciar as decisões de compra dos consumidores em diferentes marcas e categorias ao longo do próximo ano.…
O fim do contact center reativo: por que eu acredito que se antecipar virou questão de sobrevivência. Por Josie Picanço*
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• IA que resolve (ou tenta): empresas começam a sair dos chatbots e encaram o desafio dos agentes
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Novo movimento no setor de comunicação aponta para uma mudança menos sobre responder e mais sobre executar
Durante anos, os chatbots ocuparam o centro das estratégias digitais de atendimento.…
• Caixas de autoatendimento já fazem parte da rotina de 63% dos brasileiros, mas consumidores aguardam a próxima fase
Caixas de autoatendimento já fazem parte da rotina de 63% dos brasileiros, mas consumidores aguardam a próxima fase
78% dos brasileiros afirmam que gostariam de pagar suas compras diretamente pelo celular, apontando o mobile self-checkout como próximo passo da digitalização do varejo
Os caixas de autoatendimento vêm se consolidando como um dos principais vetores da digitalização no varejo físico brasileiro e fazendo cada vez mais parte da rotina dos consumidores.…