Botmaker lança arquitetura de agentes autônomos que executam processos de negócio de ponta a ponta

A Botmaker lança o Botmaker 3.0, nova arquitetura de agentes autônomos capaz de executar processos de negócio completos, permitindo que empresas deleguem tarefas, workflows e jornadas inteiras para agentes de IA

A Botmaker, plataforma de IA conversacional presente em mais de 40 países, acaba de lançar o Botmaker 3.0, sua nova arquitetura baseada em agentes de IA autônomos e orquestradores inteligentes capazes de executar processos de negócio do início ao fim. A nova versão representa uma evolução sobre uma base já consolidada, uma vez que a Botmaker opera com IA generativa e agentes de IA há anos, muito além dos fluxos predefinidos dos primeiros chatbots.

O avanço da versão 3.0 está na capacidade de orquestração e delegação. As empresas definem processos, regras e limites operacionais, enquanto agentes especializados passam a executar tarefas de forma autônoma, coordenados por um orquestrador central capaz de distribuir contexto, decisões e ações ao longo da jornada. A partir daí, os agentes interpretam solicitações, tomam decisões dentro do escopo autorizado e concluem tarefas do início ao fim, sem depender de intervenção humana em cada etapa.

Ale Zuzenberg, CEO e Cofundador da Botmaker, compartilha os números apurados durante os pilotos conduzidos pela empresa antes do lançamento oficial: “Obtivemos 98% de precisão nas interações, com taxa de respostas corretas nas conversas monitoradas; 82% de redução no uso de recursos manuais com o modelo Human in the Loop aplicado a operações de atendimento e 40% de melhora nos tempos de atendimento pela capacidade de resolução autônoma sem fila de espera.”

Texto original: Pina