Seu service desk não está cumprindo o SLA? Pode ser o software.…
Acertos e erros da Anatel no combate ao disparo em massa: o que está em jogo para o futuro das comunicações. Por, Octávio Carradore*
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Telefonia em nuvem e IA: a nova fronteira competitiva do setor de seguros. Por, Émerson Carrijo*
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O que a inteligência artificial pode — e o que ela não pode — fazer pela continuidade de negócios? Por, Marcio de Freitas*
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• Startups do inovabra se unem para desenvolvimento de soluções de atendimento com IA conversacional de voz
Startups do inovabra se unem para desenvolvimento de soluções de atendimento com IA conversacional de voz
Colaboração entre InBot e Trestto já gerou resultados expressivos para eventos e empresas de diversos setores, combinando automação inteligente e personalização multicanal
Duas startups residentes do inovabra, ecossistema de inovação do Bradesco, estabeleceram uma parceria estratégica que vem transformando a maneira como empresas e eventos lidam com o atendimento ao público.…
• Progress Software apresenta plataforma SaaS RAG projetada para tornar a IA generativa mais acessível
Progress Software apresenta plataforma SaaS RAG projetada para tornar a IA generativa mais acessível
Após aquisição da Nuclia, a Progress apresenta a plataforma RAG-as-a-Service mais fácil de usar, permitindo que as empresas transformem dados não estruturados em inteligência acionável usando GenAI confiável
Hoje, todas as empresas enfrentam um crescimento exponencial e avassalador de dados estruturados e não estruturados em diversos formatos e idiomas.…
• Os agentes de IA fazem parte do cotidiano corporativo
Os agentes de IA fazem parte do cotidiano corporativo
Essa ferramenta é essencial nos dias de hoje
Nos últimos anos, a inteligência artificial (IA) deixou de ser uma promessa distante para se tornar uma aliada estratégica das organizações.…
Optichannel: a evolução do omnichannel. Por, Thiago Gomes*
Optichannel: a evolução do omnichannel. Por, Thiago Gomes*
Em um mundo hiper conectado, a máxima de “estar onde o cliente está” vem sendo, literalmente, explorada por diversas empresas.…
• Vox Soluções lança tecnologia que monitora, grava e faz a gestão corporativa do whatsapp no atendimento a clientes
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O Mobile Recorder Analytics Vox garante compliance, segurança e eficiência no uso do aplicativo por empresas
A Vox Soluções, referência em inovação para monitoria e análise inteligente de interações, anuncia o lançamento do Mobile Recorder Analytics Vox, uma solução desenvolvida para gravar, registrar, auditar e analisar de forma completa as mensagens trocadas em contas de whatsapp corporativo.…
Mais do que o software: por que investir na experiência do cliente é estratégico para a empresa? Por, Tânia Alves*
Mais do que o software: por que investir na experiência do cliente é estratégico para a empresa?…