Como a classe D pode ser uma oportunidade para marcas? Por Renan Cardarello*
Apesar de, muitas vezes, deixada de lado, a classe D vem apresentando um crescente potencial de compra a ser explorado pelas marcas.…
• Belago investe na experiência do usuário com a aquisição da Mentores Digital
Belago investe na experiência do usuário com a aquisição da Mentores Digital
A empresa agrega ao portfólio da Belago todo o know-how na implementação de serviços de construção de interface (UI Design) e usabilidade (UX Design) de produtos digitais.…
• NICE e ServiceNow anunciam parceria estratégica para gerar soluções de IA mais rápidas e inteligentes
NICE e ServiceNow anunciam parceria estratégica para gerar soluções de IA mais rápidas e inteligentes
Solução automatizada conecta o engajamento do cliente em tempo real com a automação de workflows
A NICE (Nasdaq: NICE) e ServiceNow fecharam uma parceria estratégica para fornecer atendimento ao cliente totalmente automatizado, de ponta a ponta.…
• Callface lança IA que transforma ligações em inteligência de vendas
Callface lança IA que transforma ligações em inteligência de vendas
Com 50 milhões de palavras já interpretadas, nova solução da Callface combina telefonia e inteligência artificial para tornar a comunicação corporativa mais estratégica, humana e previsível
A Callface, plataforma brasileira de comunicação empresarial, acaba de lançar oficialmente a Callface AI, sua nova solução de inteligência artificial voltada para equipes de vendas.…
• Como a integração de CRM e inteligência artificial está transformando a gestão de pequenos negócios
Como a integração de CRM e inteligência artificial está transformando a gestão de pequenos negócios
No cenário atual, pequenas empresas, freelancers e agências enfrentam o desafio constante de gerenciar clientes, automatizar processos e produzir conteúdo relevante — muitas vezes, recorrendo a múltiplas ferramentas desconectadas que dificultam a eficiência e a escalabilidade dos negócios.…
Cookies, IA e dados primários: uma mudança de paradigma para o futuro do engajamento do cliente, por Tamaris Parreira*
Cookies, IA e dados primários: uma mudança de paradigma para o futuro do engajamento do cliente, por Tamaris Parreira*
O Google decidiu manter os cookies de internet ativos, finalizando uma discussão que já se estendia por pouco mais de cinco anos.…
Como o NPS impulsiona o sucesso dos negócios, por Renato Vechiatto*
Como o NPS impulsiona o sucesso dos negócios, por Renato Vechiatto*
Em um mercado onde produtos e preços se tornam cada vez mais semelhantes, a verdadeira diferenciação nasce da experiência.…
• Pontaltech anuncia nova gerente de marketing
Pontaltech anuncia nova gerente de marketing
Márcia Assis chega para fortalecer empresa como referência em soluções inovadoras de comunicação
Qual seu canal predileto para se comunicar com as empresas?
O futuro da IA no setor financeiro: da expectativa à implementação, por Fernando Schmidt*
O futuro da IA no setor financeiro: da expectativa à implementação, por Fernando Schmidt*
O avanço acelerado da inteligência artificial (IA) e seu enorme potencial para transformar as principais operações do setor financeiro chamam a atenção de líderes e especialistas.…
• 86% das empresas de atendimento ao cliente priorizam investimentos em IA no Brasil
86% das empresas de atendimento ao cliente priorizam investimentos em IA no Brasil
Uso da tecnologia aliada à humanização já reduziram reclamações em 75% e melhorou os indicadores de satisfação do cliente
No ano passado, cerca de 86% das empresas do setor de atendimento ao cliente passaram a priorizar investimentos em IA como solução para potencializar eficiência de trabalho e 88% já utilizavam ou testavam tecnologias para automatizar parte de seus atendimentos.…