Personalização é muito mais importante para as novas gerações. Por, Tamaris Parreira*
Conhecer o seu cliente é indispensável para manter um relacionamento positivo e garantir maior retorno sobre os investimentos.…
• Como a inteligência artificial e a personalização estão redesenhando o marketing digital para 2026
Como a inteligência artificial e a personalização estão redesenhando o marketing digital para 2026
Para o estrategista Janiel Kempers, o segredo não é substituir o humano pela IA, mas entender como ela pode ampliar o poder da criatividade e da conexão com o público
A comunicação está atravessando uma das transformações mais rápidas da história.…
• Petronect é campeã LATAM em experiência do cliente pela Customer Centricity World Series
Petronect é campeã LATAM em experiência do cliente pela Customer Centricity World Series
Empresa brasileira é reconhecida internacionalmente por sua transformação cultural baseada em customer experience
A Petronect foi consagrada campeã latino-americana (LATAM) na categoria Business Transformation da Customer Centricity World Series 2025, o maior reconhecimento internacional em experiência do cliente (CX), realizado em Dubai nos dias 8 e 9 de outubro.…
Os limites da personalização: Até onde a IA deve “conhecer” o cliente? Por, Celso Amaral*
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Pós-venda: por que a experiência do cliente depois da Black Friday é tão importante quanto a compra. Por, Ingrid Imanishi*
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API oficial do WhatsApp: como o canal está redefinindo o atendimento ao cliente? Por, Carlos Feist*
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Experiência do cliente: busca por versatilidade e custo-benefício no setor de moda. Por, Marcos Pertile*
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O poder dos dados: a estratégia por trás das empresas que mais crescem. Por, Filipe Cotait*
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Vender em marketplaces sem inteligência de dados é como dirigir sem enxergar a estrada. Por, Thiago Trincas*
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• Genesys é reconhecida como líder em IA conversacional de uso geral pelo IDC MarketScape 2025
Genesys é reconhecida como líder em IA conversacional de uso geral pelo IDC MarketScape 2025
Empresa se posiciona como líder por sua amplitude de ofertas e recursos omnichannel
A Genesys®, líder global em orquestração de experiências impulsionada por IA na nuvem, é reconhecida como uma líder no IDC MarketScape™: Worldwide General-Purpose Conversational Artificial Intelligence 2025 Vendor Assessment (doc #US52972625, setembro de 2025).…