A transformação ágil como diferencial no atendimento ao cliente, por Maria Clara Ramos*
O mundo está em constante transformação.…
Aperfeiçoar a estrutura de marketing ajuda e-commerce a alcançar resultados mais satisfatórios, por Felipe Rodrigues*
Aperfeiçoar a estrutura de marketing ajuda e-commerce a alcançar resultados mais satisfatórios, por Felipe Rodrigues*
À primeira vista, pode parecer óbvio, que ter um marketing bem estruturado auxilia as empresas no geral a alcançar resultados mais relevantes.…
• Relacionamento com o cliente melhora com análise de sentimentos
Relacionamento com o cliente melhora com análise de sentimentos
É essencial contar com essa função no contato com o público
No ambiente corporativo digital e dinâmico de hoje, a capacidade de extrair informações estratégicas a partir de dados brutos se tornou essencial para manter a competitividade.…
• ServiceNow lança agentes de IA para transformar fluxos de trabalho em CRM, RH e TI com máxima produtividade e impacto
ServiceNow lança agentes de IA para transformar fluxos de trabalho em CRM, RH e TI com máxima produtividade e impacto
Novo Yokohama Release acelera adoção da IA com agentes pré-configurados, integração simplificada e governança aprimorada, permitindo resultados imediatos e eficiência escalável
A ServiceNow (NYSE: NOW), plataforma de IA para transformação empresarial, anunciou hoje o lançamento da plataforma Yokohama, expandindo seus agentes de IA em CRM, RH, TI e outras áreas para aprimorar fluxos de trabalho e impulsionar o impacto operacional.…
• VMtecnologia consolida liderança no mercado de autoatendimento e anuncia expansão em 2025
VMtecnologia consolida liderança no mercado de autoatendimento e anuncia expansão em 2025
A VMtecnologia, empresa paranaense referência em soluções de autoatendimento e pagamentos, encerrou 2024 com um saldo positivo de crescimento e inovação.…
• Humania e Genesys elevam experiências em saúde ao transformar serviços de suporte a pacientes
Humania e Genesys elevam experiências em saúde ao transformar serviços de suporte a pacientes
Colaboração traz avanços em farmacovigilância e amplia a eficiência dos serviços
A Humania, empresa do ecossistema Viveo especializada em Programas de Suporte ao Paciente (PSP), Programas de Suporte Diagnóstico (DSP) e Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), e a Genesys, líder global em orquestração de experiências na nuvem com IA, anunciaram a integração do Genesys Cloud CX™ para modernizar a experiência do paciente e otimizar processos na área da saúde.…
• Conversa humanizada com agilidade de IA: tecnologia reduz tempo de resposta em 40%, mostra levantamento
Conversa humanizada com agilidade de IA: tecnologia reduz tempo de resposta em 40%, mostra levantamento
IA pode trazer diversos benefícios para as empresas, como ampliar a capacidade de atendimento, reduzir custos e garantir a eficiência
Em 2025, a IA deve assumir o controle de 95% das interações no atendimento ao cliente, de acordo com uma projeção da Servion Global Solutions.…
O que jamais esquecer ao implementar um programa de fidelidade, por Paulo Curro, Fábio Santoro e Leandro Torres*
O que jamais esquecer ao implementar um programa de fidelidade, por Paulo Curro, Fábio Santoro e Leandro Torres*
Os números comprovam: programas de fidelização caíram no gosto dos brasileiros.…
• Indústria aposta em IA generativa para aumentar vendas
Indústria aposta em IA generativa para aumentar vendas
Relatório da Yalo e projeções do Gartner indicam que a IA generativa será relevante na estratégia comercial em 2025
A inteligência artificial vem modificando a dinâmica de distribuição e de vendas na indústria brasileira, principalmente em negócios estratégicos com pequenos varejistas.…
• Yango Tech se expande para o Brasil e aposta na transformação digital dos negócios brasileiros
Yango Tech se expande para o Brasil e aposta na transformação digital dos negócios brasileiros
Ecossistema B2B one stop shop de soluções de IA visa apoiar o crescimento de negócios no Brasil
A Yango Tech, parte da empresa global de tecnologia Yango Group, chegou ao Brasil e apresenta suas novas soluções B2B com tecnologia de IA, projetadas para impulsionar a transformação digital em todos os setores no território nacional.…