CX – NOTÍCIAS – Página: 5

• Relatório de Tendências de E-Commerce da DHL 2025: IA e redes sociais remodelando as compras online no Brasil

Relatório de Tendências de E-Commerce da DHL 2025: IA e redes sociais remodelando as compras online no Brasil

• A entrega continua sendo o maior fator de abandono de carrinho: 91% dos consumidores brasileiros abandonam seus carrinhos quando as opções de entrega preferidas não estão disponíveis
• Uma mudança na sustentabilidade: 40% dos consumidores brasileiros desistem devido a preocupações relacionadas à sustentabilidade
• O comércio social ganha destaque: 80% dos consumidores brasileiros esperam comprar principalmente através das redes sociais até 2030 — desconsiderando completamente os sites tradicionais
• A IA se torna essencial: 9 em cada 10 consumidores brasileiros desejam ferramentas de compras impulsionadas por IA — desde provadores virtuais até busca por voz — para guiar suas decisões

A DHL eCommerce lançou seu Relatório de Tendências de E-Commerce 2025*, com base em insights de 24.000 consumidores online em 24 mercados globais chave, incluindo o Brasil.…

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• Afinz se consolida em soluções para empresas com a aquisição da D3 Pagamentos

Afinz se consolida em soluções para empresas com a aquisição da D3 Pagamentos

Banco múltiplo desde 2020, a Afinz amplia ecossistema de soluções para pequenos e médios negócios com a transação; empresa deve chegar a 500 mil clientes até 2030

A Afinz, plataforma completa de serviços financeiros para varejistas, empreendedores e consumidores, acaba de ampliar seu ecossistema de soluções financeiras e não financeiras para pequenos e médios negócios ao concluir a aquisição da D3 Pagamentos, empresa especializada em gestão e pagamento, com tecnologia de ponta, automação inteligente.…

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• Leega Consultoria lidera migração da plataforma de dados da Casas Bahia para o Google Cloud e fortalece jornada data-driven do grupo

Leega Consultoria lidera migração da plataforma de dados da Casas Bahia para o Google Cloud e fortalece jornada data-driven do grupo

Projeto migrou mais de 3.500 processos para uma arquitetura de dados moderna, escalável e integrada, com redução de custos e maior capacidade para o uso de inteligência artificial

A Leega Consultoria, empresa brasileira de consultoria e outsourcing em tecnologia com mais de 20 anos de experiência em transformação digital, inteligência artificial, data analytics, cloud e desenvolvimento de aplicações, acaba de concluir um dos maiores projetos de migração de dados do varejo brasileiro.…

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• Experiência é o novo luxo: como plantões de vendas e showrooms de alto padrão estão redefinindo a jornada do cliente

Experiência é o novo luxo: como plantões de vendas e showrooms de alto padrão estão redefinindo a jornada do cliente

Não é mais suficiente vender um imóvel de luxo.…

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• C&M e The Led inovam e lançam terminal de atendimento, com acessibilidade, para o setor aéreo

C&M e The Led inovam e lançam terminal de atendimento, com acessibilidade, para o setor aéreo

Solução tecnológica inclusiva facilita o atendimento de surdos, mudos e cegos em aeroportos e poderá ser expandida para outros espaços públicos

A C&M, referência em tecnologia para comunicação unificada corporativa, e a The Led, empresa especializada em projetos de LED, desenvolveram em parceria o Terminal de Atendimento com Acessibilidade — um projeto inovador que está sendo oferecido inicialmente ao setor aéreo, com o objetivo de transformar o atendimento de pessoas com deficiência auditiva, visual ou de fala.…

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• Vertiv nomeia Mike Giresi como CIO global

Vertiv nomeia Mike Giresi como CIO global

Giresi irá reforçar ainda mais a estratégia digital e de IA da Vertiv, apoiando a força de execução, experiência superior do cliente e alavancagem operacional

Vertiv (NYSE: VRT), líder global em infraestrutura digital crítica, anunciou hoje que Mike Giresi se juntará à empresa em 30 de junho de 2025 como Chief Information Officer (CIO) global.

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• Javep Chevrolet melhora em 30% comunicação com o cliente com RCS

Javep Chevrolet melhora em 30% comunicação com o cliente com RCS

Sistema de mensageria do Google permitiu maior entrega das campanhas e abertura das mensagens

Falar com o cliente certo, através de mensagens de acordo com o seu perfil, é uma estratégia primordial para a conversão de leads e um maior retorno à empresa.…

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• EntrePay e DXC aprimoram solução de pagamentos digitais

EntrePay e DXC aprimoram solução de pagamentos digitais

Colaboração estratégica acelera a inovação e impulsiona soluções de pagamento seguras e com tecnologia de ponta

A DXC Technology (NYSE: DXC), uma das principais provedoras globais de serviços de tecnologia e integrante da lista Fortune 500, e a EntrePay, empresa brasileira pioneira em soluções financeiras para meios de pagamento, anunciam hoje sua solução de business intelligence baseada em nuvem, desenvolvida para acelerar a transformação digital do setor de pagamentos no Brasil.

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• O potencial de crescimento de carreira em uma empresa de call center

O potencial de crescimento de carreira em uma empresa de call center

Descubra como trabalhar no teleatendimento pode ser uma importante alavanca para o desenvolvimento profissional

Com a proximidade do dia do operador de telemarketing, comemorado em 4 de julho, devemos reconhecer a importância e potencial do trabalho em call center.…

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• Petronect é ouro no Prêmio Smart Customer 2025

Petronect é ouro no Prêmio Smart Customer 2025

Com o case “Cada cliente conta: a hiperpersonalização inteligente da Petronect”, empresa conquista um dos maiores reconhecimentos em customer experience pelo quarto ano consecutivo

A Petronect, marketplace B2B que conecta a Petrobras aos seus fornecedores, foi reconhecida pelo Smart Customer 2025, um dos mais importantes do país voltado à excelência na experiência do cliente.

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