Hi Platform e Meta debatem consolidação do WhatsApp como principal canal de conversão, relacionamento e receita no mercado brasileiro
Encontro estratégico reuniu executivos, clientes e especialistas na sede da Hi Platform em São Paulo para discutir os novos movimentos do mercado e o papel central das operações conversacionais nas jornadas digitais das empresas
O consumidor brasileiro já definiu onde quer se relacionar com as marcas.…
Com avanço dos agentes de IA nas empresas, EY desenvolve framework de governança para escalar uso da tecnologia com segurança
Modelo estabelece regras de governança, rastreabilidade e supervisão para empresas que começam a operar milhares de agentes de IA simultaneamente
Se há alguns anos as empresas gerenciavam poucos agentes de inteligência artificial voltados para tarefas específicas, hoje algumas organizações já operam milhares de sistemas autônomos simultaneamente em áreas como atendimento, operações e processos financeiros.…
Rede Total Care amplia investimentos em tecnologia e cuidado humanizado
Com aporte de R$ 300 milhões, rede hospitalar do Grupo Amil amplia uso de tecnologia, inteligência artificial e padronização de processos para reforçar eficiência e cuidado humanizado
A Rede Total Care, braço hospitalar do Grupo Amil, tem acelerado os investimentos em modernização hospitalar, tecnologia e integração de processos como parte da estratégia para ampliar a eficiência operacional e aprimorar a experiência assistencial dos pacientes.…
73% dos consumidores preferem mensagens e 64% já compram pelo WhatsApp, aponta pesquisa da plataforma
Consumidores preferem mensagens a ligações, emails e até sites, enquanto empresas aceleram investimentos em anúncios que levam diretamente para conversas no aplicativo
O WhatsApp deixou de ser apenas um aplicativo de mensagens para assumir um papel cada vez mais central nas vendas digitais.…
Varejo na era da IA: cinco movimentos para não perder vendas para os algoritmos
Crescimento das recomendações automatizadas pressiona varejistas a reorganizar dados, funil e experiência de compra
Assistentes de inteligência artificial já estão mudando a forma como consumidores descobrem e compram produtos online.…
SPC Grafeno reforça liderança em atendimento ao registrar NPS 95, 30 pontos acima da média do setor bancário
Pesquisa aplicada a toda a base de 1.670 clientes e parceiros aponta atendimento personalizado e agilidade como principais diferenciais; empresa responde em até quatro minutos
A SPC Grafeno, registradora de ativos financeiros e infraestrutura de inteligência de dados, atingiu NPS (Net Promoter Score) de 95 em pesquisa aplicada a toda a sua base de 1.670 clientes e parceiros — incluindo FIDCS, Factorings, securitizadoras, administradoras e gestoras.…
Botmaker lança arquitetura de agentes autônomos que executam processos de negócio de ponta a ponta
A Botmaker lança o Botmaker 3.0, nova arquitetura de agentes autônomos capaz de executar processos de negócio completos, permitindo que empresas deleguem tarefas, workflows e jornadas inteiras para agentes de IA
A Botmaker, plataforma de IA conversacional presente em mais de 40 países, acaba de lançar o Botmaker 3.0, sua nova arquitetura baseada em agentes de IA autônomos e orquestradores inteligentes capazes de executar processos de negócio do início ao fim.…
A guerra pela conversão: o que está por trás do sucesso nas vendas em marketplace
Com 35% dos consumidores já utilizando chatbots para compras online, Tiago Vailati, CEO e cofundador da Loopia, mostra como o chat commerce centralizado e a inteligência artificial são a chave para escalar vendas
O varejo digital brasileiro atravessa uma transformação em 2026, impulsionada pela automação inteligente e pela exigência de agilidade.…
IA eleva exigência do cliente e reduz tolerância a falhas no atendimento
Mais da metade dos usuários de celular abandonam páginas que não carregam em três segundos
Alguns segundos podem ser suficientes para um consumidor decidir se continua ou abandona uma compra online.…
Golpes por telefone seguem em alta no país e ABT reforça cuidados ao consumidor
Ligações telefônicas seguem entre os principais canais utilizados por criminosos para aplicar golpes no Brasil.…
