IA analisa as interações com os clientes e fornece insights baseados em dados, otimizando o atendimento
Ela processa milhares de chamados e transforma dados em insights acionáveis para melhorar percepções e processos das empresas
Muitas vezes, uma central de atendimento está condicionada a receber ligações, encontrar soluções, anotar o motivo e passar para o próximo cliente da fila, com agilidade.…
Vendas on-line: conheça os 6 principais erros no e-commerce e como evitá-los
Em 2024, o e-commerce brasileiro cresceu 10,5% em relação ao ano anterior, totalizando R$ 204,3 bilhões arrecadados.
Microinfluenciadores e vídeos curtos ganham ascensão no engajamento dos consumidores brasileiros
Segundo estudo realizado pela Rakuten Advertising, as dinâmicas do marketing de influenciadores estão se modificando; 55% dos consumidores preferem conteúdos de menor duração
Nos últimos anos, o marketing de influenciadores se consolidou como uma das estratégias mais eficazes para conectar marcas a consumidores.…
Guia da KPMG aponta os seis pilares de transformação do varejo orientada a dados
A KPMG publicou um guia prático para que os executivos do setor de varejo possam reduzir a lacuna que existe entre a coleta de dados dos consumidores até o impacto que essas informações trazem efetivamente para o mercado.…
Na contramão da volta ao presencial, home office segue como aposta no call center
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Quase um terço dos brasileiros vê compras online como a atividade mais vulnerável a fraudes, mostra pesquisa
Especialista da Pagsmile revela estratégias para reverter o cenário
Apesar do crescimento no comércio eletrônico ao longo dos anos, esse setor tem enfrentado barreiras significativas relacionadas à confiança dos usuários.…
Conheça tecnologias que melhoram a experiência do cliente e potencializam a conversão de negócios
A recente celebração do Dia do Consumidor reforçou a importância de um atendimento ágil, personalizado e eficiente para conquistar clientes e impulsionar negócios.…
BRLink impulsiona o varejo com soluções de inteligência artificial e de machine learning
Empresa auxilia varejistas na implementação de soluções que analisam o comportamento do consumidor, preveem demandas, aumentam vendas e reduzem desperdícios
O setor varejista brasileiro registrou, em 2024, o seu maior crescimento em 12 anos, com um aumento de 4,7% nas vendas, segundo o IBGE.…
Hiperpersonalização da IA é a nova aposta para aprimorar atendimento
Dígitro Tecnologia utiliza inteligência artificial para analisar o comportamento dos clientes, antecipando necessidades e oferecendo soluções mais eficazes
A Dígitro Tecnologia, referência em soluções de comunicação unificada, está inovando ao aplicar hiperpersonalização em seus produtos, proporcionando aos seus clientes uma jornada de atendimento ainda mais eficiente e alinhada à necessidades específicas.…
Pesquisa: transformação digital e IA são vistas como essenciais para a sobrevivência do setor de seguros
Em novo relatório da Concentrix, 80% dos executivos entrevistados, incluindo do Brasil, afirmam que a transformação digital é valiosa para que as seguradoras se mantenham relevantes, bem como se tornem competitivas e resilientes
A Concentrix Corporation divulga os resultados de sua pesquisa independente sobre tecnologias disruptivas, incluindo inteligência artificial (IA), no setor de seguros, o qual está sendo remodelado em todas as frentes desde inovações tecnológicas, mudanças demográficas, evolução do comportamento do consumidor até o ambiente regulatório em constante transformação.
