Assessoria de imprensa: entre a técnica e a confiança, não existe milagre, por Vera Lucia Rodrigues*
No imediatismo da era digital, onde um clique parece prometer resultados instantâneos, é comum encontrar quem busque na assessoria de imprensa uma espécie de “fórmula mágica” para a visibilidade.…
A inteligência preditiva como nova fronteira da resiliência digital, por Marcos Pinotti*
A continuidade dos negócios, na atual dinâmica tecnológica, exige um padrão de estabilidade incompatível com o monitoramento tradicional.…
Chatbots entram na era da pesquisa e transformam dados de atendimento em inteligência de mercado.…
Brain fry: equilibrar o uso da IA no atendimento ao cliente para não impactar o relacionamento.…
Dados não bastam: por que a data literacy se tornou estratégica para as empresas.…
Mercado pet: como fidelizar clientes? Por Renata Reis*
O mercado pet vive um momento singular no Brasil.…
O risco de misturar celular pessoal com atendimento da empresa. Por Emerson Carrijo*
Em muitas empresas em crescimento, a história começa da mesma forma: o empreendedor usa o próprio celular para falar com clientes.…
O valor domina o varejo global e local, e não tem volta.…
O varejo digital e suas novas e potentes formas de atrair o consumidor.…
O fim do contact center reativo: por que eu acredito que se antecipar virou questão de sobrevivência.…
