LGPD, Anatel e telefonia em nuvem: o que sua empresa precisa saber para operar dentro da lei.…
Como o avanço das inteligências artificiais está transformando o marketing e o futuro do trabalho. Por, Vinícius Taddone*
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Relacionamento com o cliente: A necessidade de uma abordagem estratégica, não apenas operacional. Por, Nicola Sanchez*
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Embalagens inteligentes: o novo elo estratégico entre marcas e consumidores. Por, Daniel Speicys*
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A embalagem sempre foi o primeiro contato físico entre o consumidor e um produto.…
Por que a IA conversacional será o novo “front office” das empresas nos próximos 5 anos. Por, Celso Amaral*
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Marketing B2B: o silêncio de um líder custa caro. Por, Mário Soma*
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Dados, jornadas e inteligência artificial para reinventar o varejo
Por décadas, o trade marketing operou como uma ponte entre indústria e varejo, responsável por garantir visibilidade de marca, fluidez no abastecimento e giro saudável nas gôndolas.…
Zendesk AI + GPT-5: definindo o ritmo da próxima geração de suporte. Por, Shashi Upadhyay*
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Agentes virtuais: inteligência artificial aplicada ao onboarding. Por, Ariane Abreu*
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Entenda como otimizar treinamentos em áreas de grande turnover
O setor de atendimento, especialmente o de telemarketing, enfrenta um dos maiores desafios do mercado: o alto índice de turnover.…
Agentes autônomos de IA já são realidade no service desk. Por, Heber Lopes*
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A presença de agentes autônomos baseados em inteligência artificial no atendimento de primeiro nível já não é mais uma promessa distante – é uma realidade prática e crescente no Brasil.…