O que é IA conversacional. Por, José Eduardo Ferreira*
Todos os consumidores esperam um suporte rápido e personalizado às suas demandas, não importando o canal que escolheram para iniciar um diálogo com uma marca.…
Humanização tecnológica: como melhorar a experiência do cliente em 2026? Por, Thiago Gomes*
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Garantir uma ótima experiência do cliente não se trata, apenas, de adotar novas tecnologias que otimizem o atendimento, mas de integrá-las de forma inteligente e humana ao relacionamento com cada um.…
Agentic Commerce: a nova arquitetura da influência digital. Por, Leandro Furlan*
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A chegada do navegador Atlas da Open IA marca um ponto de inflexão no ecossistema digital.…
Tendências de IA generativa em 2026: o que muda na experiência do cliente. Por, Bárbara Vallim*
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A interdependência humano-máquina transforma não apenas nossas ações, mas a essência.…
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Marcas tradicionais, com budgets bilionários, olham, com inveja mal disfarçada, para a autenticidade e o vínculo que os creators digitais constroem com suas audiências.…
Em 2026, a comunicação vai precisar de IA, mas principalmente de gente. Por, Francine Ferreira*
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As tendências de tecnologia que vão acelerar o Brasil em 2026. Por, Rafael Leopoldo*
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Inteligência artificial, dados e confiança: o novo tripé da transformação financeira. Por, Jorge Iglesias*
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A falsa economia da telefonia tradicional no orçamento das empresas. Por, Emerson Carrijo*
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Embora muitas empresas brasileiras ainda mantenham sistemas de telefonia tradicional por acreditarem que representam um custo menor, essa percepção não se sustenta diante dos dados mais recentes do mercado.…