CXOne Analytics integrado ao Salesforce Einstein melhora desempenho do agente e experiência do cliente O CXOne Analytics combina os dados de relatório omnichannel do contact center com os dados do Sal
• Solução da Nuveto apoia a Vero Internet no atendimento que “resolve de primeira”
Solução da Nuveto apoia a Vero Internet no atendimento que “resolve de primeira” Com sua solução de contact center na nuvem, a Nuveto permite à Vero Internet, líder de banda larga nos mercados em que
by admin
• Almaviva aumenta atendimento dos setores de varejo e financeiro para atender demanda da Black Friday
Almaviva aumenta atendimento dos setores de varejo e financeiro para atender demanda da Black Friday Para atender aos clientes que vão às compras durante a Black Friday, a Almaviva do Brasil, uma das
by admin
• Magalu aprimora atendimento ao cliente com nova URA desenvolvida pela Code7
Magalu aprimora atendimento ao cliente com nova URA desenvolvida pela Code7 Tecnologia diminuiu a quantidade de transferências necessárias e aumentou a resolução de dúvidas sem contato com atendentes,
• SKS CX Customer e Perception firmam parceria para pesquisar “humor” do consumidor brasileiro
SKS CX Customer e Perception firmam parceria para pesquisar “humor” do consumidor brasileiro Para trazer mais inovação ao mercado nacional de pesquisa, a SKS CX Customer e Perception firmaram uma parc
• Qlik adquire Blendr.io para direcionar dados em tempo real a aplicativos SaaS e automatizar processos corporativos
Qlik adquire Blendr.io para direcionar dados em tempo real a aplicativos SaaS e automatizar processos corporativos A plataforma iPaaS incorporada fornece dados de qualquer fonte para acelerar a visão
by admin
• Nice Actimize anuncia plataforma para combater fraudes e aprimorar a experiência do cliente
Nice Actimize anuncia plataforma para combater fraudes e aprimorar a experiência do cliente Com melhorias operacionais de ponta a ponta e utilização de IA, a versão mais recente do IFM-X se adapta aos
• Inadimplência: canais digitais superam em 110%, em média, o volume de contatos humanos e…
Inadimplência: canais digitais superam em 110%, em média, o volume de contatos humanos e ajudam a otimizar o setor de cobrança Segundo especialistas, inadimplência caiu de abril a julho, mas temor é q
by admin
• Grupo Croma lança a segunda edição do estudo Oldiversity®
Grupo Croma lança a segunda edição do estudo Oldiversity® Além de apresentar indicadores sobre os efeitos no relacionamento com as marcas, destaca os rankings daquelas que estão mais próximas de repre
by admin
• Agibank lança solução de automação com resposta em vídeo para dar mais autonomia ao cliente
Agibank lança solução de automação com resposta em vídeo para dar mais autonomia ao cliente Ferramenta utiliza o WhatsApp para responder às principais dúvidas dos clientes 50+ O cliente está cada vez