Design Thinking: a solução de problemas complexos com o consumidor no centro das atividades, por Romulo Cesar de Paula* / O distanciamento social tirou boa parte das pessoas das ruas e as colocou atrá
O varejo físico não morreu! E o CRM está a favor das vendas offline
O varejo físico não morreu! E o CRM está a favor das vendas offline, por Raphael Carvalho* / O caminho da comodidade nas compras online, sem dúvidas, é uma estrada sem volta. Ações que facilitam nossa
O que a ciência de dados nos reserva para 2021?
O que a ciência de dados nos reserva para 2021? Por Felipe Senise* / Dados estão em toda parte. Em em um mundo cada vez mais digital, a ciência que os reúne e os analisa tem sua importância aumentada
O mercado de tecnologia clama por 2021
O mercado de tecnologia clama por 2021, por Edivaldo Rocha* / O ano de 2020 chegou ao fim, para muitos, com a sensação de ter passado por um desafio enorme, uma vez que se trataram de meses totalmente
Digitalização das MPEs é a base para a criação de diferenciais competitivos
Digitalização das MPEs é a base para a criação de diferenciais competitivos, por Ariane Abreu* / No Brasil, as Micro e Pequenas Empresas (MPEs) respondem por cerca de 30% da produção de riqueza do Paí
Inclusão digital: a importância do atendimento acessível e humanizado para todos
Inclusão digital: a importância do atendimento acessível e humanizado para todos, por Joseph Lee Kulmann* Muito se fala sobre inclusão, diversidade e luta pelas minorias em geral, principalmente no am
O poder da lealdade do cliente
O poder da lealdade do cliente, por Fernando Massi* Qualquer empresa minimamente organizada sabe que fidelizar e reter um cliente é muito mais difícil – e, ao mesmo tempo, mais vantajoso – do que esta
by admin
Cinco passos para melhorar o CX do seu negócio
Cinco passos para melhorar o CX do seu negócio, por Alex Barrera* / Ninguém esperava que 2020 fosse ser um ano tão desafiador e cheio de incertezas. Foi um grande impacto em nossas vidas profissionais
Consumer Experience: sem entender não dá para atender
Consumer Experience: sem entender não dá para atender, por Ronaldo Nuzzi* / A palavra Consumer Experience está na moda, quase como um mantra. Mas o que significa esse conceito? Simples de dizer: atend
Robotic Process Automation: A tecnologia obrigatória no mundo empresarial que deve crescer US$3 bilhões nos próximos 4 anos
Robotic Process Automation: A tecnologia obrigatória no mundo empresarial que deve crescer US$3 bilhões nos próximos 4 anos, por Everton Arantes* / Hoje, o RPA (Robotic Process Automation) ainda é err