A mudança no atendimento em tempos de pandemia, por Albert Deweik*
/ A pandemia do Covid-19 trouxe inúmeras mudanças para o mundo, principalmente nas relações pessoais.…
Um mundo mais digital e solidário pós-pandemia
Um mundo mais digital e solidário pós-pandemia, por Braulio Lalau de Carvalho*
/ Se hoje publicasse um livro sobre 2020, certamente ele abordaria cinco temas principais: os desafios impostos pela pandemia do novo coronavírus, a mudança de comportamento do consumidor, os aprendizados do trabalho remoto, o poder da transformação digital e o novo normal.…
Concessionária digital? Nova forma de atendimento deverá revolucionar varejo automotivo
Concessionária digital? Nova forma de atendimento deverá revolucionar varejo automotivo, por Renato Lass*
/ A crise causada pela pandemia do Covid-19 trouxe impactos substanciais não só para a economia e saúde pública mundial, mas também uma transformação de comportamentos.…
O whatsapp a favor do negócio, por Albert Deweik*
O whatsapp a favor do negócio, por Albert Deweik*
/ Apesar de ter sido criado com foco na interação social, o WhatsApp se tornou uma das ferramentas mais usadas no Brasil e no mundo para contato comercial entre empresas e consumidores, de acordo com a pesquisa Panorama de Mensageria, realizada pela consultoria Opinion Box e pelo site Mobile Time.…
A experiência do cliente em tempos de pandemia
A experiência do cliente em tempos de pandemia, por Henrique Angeli*
/ Não era novidade que já vivíamos na era do cliente, na qual os consumidores se tornaram o centro de qualquer negócio.…
Como escolher o melhor tipo e ciclo de venda para a sua empresa
Como escolher o melhor tipo e ciclo de venda para a sua empresa, por Jéssica Bortolato*
/ A venda é algo presente em nossas vidas desde sempre, de forma que dificilmente alguém questiona o conceito e objetivo desta área, da função de quem exerce ou o resultado que precisa ser entregue.…
O papel do distribuidor frente aos novos desafios impostos pela crise do Coronavírus
O papel do distribuidor frente aos novos desafios impostos pela crise do Coronavírus, por José Roberto Rodrigues*
/ Com o avanço do Covid-19, a realidade mundial mudou drasticamente.…
Relacionamento com as marcas sofrerá mudanças, e muitas para melhor
Relacionamento com as marcas sofrerá mudanças, e muitas para melhor, por Rogério Perez*
/ Estamos passando por um tempo de mudanças, e muitos já se deram conta que o “amanhã” será completamente diferente.…
Como ser customer centric e transformar o cliente em protagonista em tempos de crise?
Como ser customer centric e transformar o cliente em protagonista em tempos de crise?…
Atendimento: como garantir a satisfação do cliente com as entregas na pandemia
Atendimento: como garantir a satisfação do cliente com as entregas na pandemia, por Marcos Abellón*
/ Para a surpresa de muitos e sem dar tempo para uma preparação prévia, o Brasil entrou em isolamento social devido à pandemia do coronavírus.…