Nova fronteira da comunicação corporativa: como inteligências artificiais estão “lendo” as marcas brasileiras?…
• Mercado: Empreender em 2026 sem IA será como correr uma maratona de chinelo, dizem especialistas
Mercado: Empreender em 2026 sem IA será como correr uma maratona de chinelo, dizem especialistas
Confira 5 estratégias para se diferenciar e sair na frente da concorrência
Dizem que no Brasil o ano só começa depois do Carnaval.…
A era dos AI agents: quando a inteligência deixa de responder e passa a decidir. Por, Andres Stella*
A era dos AI agents: quando a inteligência deixa de responder e passa a decidir.…
Do omnichannel ao agent commerce: Por que os agentes de IA já são os novos clientes do varejo. Por, Marcelo Flores*
Do omnichannel ao agent commerce: Por que os agentes de IA já são os novos clientes do varejo.…
IA aplicada ao relacionamento: scoring de fidelidade, lifetime value e retenção preditiva. Por, Thiago Hortolan*
IA aplicada ao relacionamento: scoring de fidelidade, lifetime value e retenção preditiva.…
• Menos código, mais negócio: Stefanini Technology redefine a era da automação com IA multiagente para aplicações
Menos código, mais negócio: Stefanini Technology redefine a era da automação com IA multiagente para aplicações
Unidade de negócios do Grupo Stefanini avança em automação com foco em agentes inteligentes com maior conexão entre tecnologia e estratégia de negócio
No mercado atual, o termo “automação de software com IA” tornou-se comum, mas seu significado prático varia muito.…
• Positivo escolhe Zendesk para implementar IA em toda a operação de atendimento ao cliente
Positivo escolhe Zendesk para implementar IA em toda a operação de atendimento ao cliente
A Positivo Tecnologia firmou contrato com a Zendesk para modernizar e unificar sua operação de atendimento ao cliente por meio de soluções avançadas de inteligência artificial.…
• O novo papel do atendimento humano em uma era dominada pela IA
O novo papel do atendimento humano em uma era dominada pela IA
Estudos mostram que interações humanizadas ganham valor conforme a tecnologia assume tarefas operacionais, criando um novo diferencial competitivo para as empresas
A expansão da inteligência artificial acelerou a automação de processos e reduziu o tempo de resposta em diversos setores, mas também aumentou a demanda por experiências humanizadas.…
Como os chatbots ganharam espaço nas estratégias comerciais das empresas? Por, Rômulo Balga*
Como os chatbots ganharam espaço nas estratégias comerciais das empresas? Por, Rômulo Balga*
A automação inteligente deixou de ser promessa para se tornar rotina nas grandes operações comerciais.…
• SMS seguirá como base de confiança, mas experiência conversacional integrada por RCS, WhatsApp e IA será padrão até 2026, aponta Sinch
SMS seguirá como base de confiança, mas experiência conversacional integrada por RCS, WhatsApp e IA será padrão até 2026, aponta Sinch
• Canais conversacionais ganharão funções transacionais e de suporte em uma única jornada;
• 40% dos líderes destacam RCS como motor de engajamento e experiências conectadas serão decisivas para fidelização
O SMS continuará sendo um dos pilares mais importantes para alcance, confiança e comunicação imediata entre marcas e consumidores, de acordo com a Sinch — referência mundial em comunicação conversacional na nuvem.…