IA não é plug and play: por que tantas empresas ainda não conseguem gerar valor?…
• Adeus, “voz de robô”: A IA finalmente aprendeu a conversar (e sua empresa precisa ouvir)
Adeus, “voz de robô”: A IA finalmente aprendeu a conversar (e sua empresa precisa ouvir)
A inteligência artificial de voz entra em 2026 em um momento de inflexão tecnológica.…
Atendimento ao cliente: o desafio é saber usar a IA. Sem alucinação. Por Luiz Tardelli*
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Mensagem da CES para o setor de marketing: diferencial está na tecnologia que usa inteligência construída com dados próprios. Por Luciana Miranda*
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• Roland DG fortalece sua operação de atendimento com a GoTo e aumenta em até 150% o nível de satisfação
Roland DG fortalece sua operação de atendimento com a GoTo e aumenta em até 150% o nível de satisfação
Nova estrutura tecnológica traz mais controle, eficiência e uma experiência mais consistente para clientes e equipes
A Roland DG Brasil é a unidade brasileira da Roland DG Corporation, empresa japonesa reconhecida por suas soluções para comunicação visual e impressão digital.…
• IA deve fechar até 30% das vendas em 3 anos e expõe novo risco reputacional para o varejo
IA deve fechar até 30% das vendas em 3 anos e expõe novo risco reputacional para o varejo
Avanço dos agentes autônomos acelera transações no e-commerce, mas erros, falhas e decisões automatizadas colocam em xeque a confiança do consumidor e a estrutura das empresas
A inteligência artificial entra em uma nova fase e já começa a alterar de forma concreta o funcionamento do varejo global.…
Bancos que antecipam necessidades: O papel dos agentes de IA na nova era financeira. Por Mauricio José Alpendre*
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Sua estratégia de dados prova ROI? O que está mudando em analytics em 2026. Por, Felipe Rodriguez*
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• Zendesk evolui sua plataforma de resolução com proposta de aquisição da Forethought
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Aquisição traz agentes de IA de autoaprimoramento para a Resolution Platform e posiciona a Zendesk como líder da era de serviços com agentes; 2026 será o ano em que os agentes de IA superarão os serviços humanos
A Zendesk prevê que a IA autônoma lidará com mais interações de serviço do que humanos este ano, marcando uma mudança estrutural no atendimento ao cliente.…
• Empresas ampliam aposta em agentes próprios de IA, mas subestimam riscos estruturais, alerta Sinch
Empresas ampliam aposta em agentes próprios de IA, mas subestimam riscos estruturais, alerta Sinch
A adoção acelerada de agentes de inteligência artificial no ambiente corporativo tem levado empresas de diversos setores a optar pelo desenvolvimento interno de suas próprias soluções, impulsionadas pela busca por diferenciação competitiva, eficiência operacional e maior controle estratégico sobre dados e jornadas digitais.…