NICE apresenta CXone Mpower, solução de IA em CX com colaboração contínua e inteligência avançada
Novidade da empresa proporciona transferência de habilidades entre humanos e máquinas e conhecimento baseado em memória de inteligência artificial
NICE (Nasdaq: NICE) lança o CXone Mpower, solução que integra o CXone com as ferramentas Copilot, Autopilot e Actions para criar a primeira plataforma de IA focada (CX-aware) em CX do mundo.…
Mercado de programas de fidelidade cresce 18% em resgates e empresas ampliam faturamento em 13,6%
Receitas, assim, chegaram a quase R$ 5 bi no último trimestre de 2023; entre os players, aquecimento é confirmado.…
Telemedicina: conectividade como peça-chave para atendimentos na saúde, por João Romano*
A conectividade está cada vez mais presente em todos os setores de serviços públicos, inclusive na medicina.…
Por que atender bem um cliente é importante?
No dinâmico mundo dos negócios, o atendimento ao cliente tornou-se um pilar essencial para o sucesso de qualquer empresa.…
5 Formas de melhorar o marketing omnichannel de sua empresa
Descubra como integrar canais, automatizar processos e proporcionar uma experiência personalizada e unificada para aumentar a satisfação de seus clientes
Com a evolução constante do mercado digital, as empresas enfrentam o desafio de integrar diferentes canais de comunicação e vendas para oferecer uma experiência unificada ao cliente.…
Transformação digital e a influência do CRM: entenda como o setor revoluciona a gestão de relacionamento com o cliente
Especialista lista os benefícios do CRM e os impactos nas empresas com as inovações tecnológicas
A transformação digital continua a redefinir o cenário empresarial global, impulsionando organizações a adotarem tecnologias inovadoras para otimizar processos, melhorar a experiência do cliente e aumentar a competitividade.…
Apple é revelada como a primeira marca de US$ 1 trilhão do mundo
O ranking Kantar BrandZ mostra que as 100 marcas mais valiosas do mundo se recuperam com crescimento de 20%
A Apple acaba de ser tornar a primeira marca de US$ 1 trilhão do mundo, de acordo com o recém-lançado relatório Kantar BrandZ Most Valuable Global Brands 2024 (Kantar BrandZ das Marcas Globais Mais Valiosas).…
GOK anuncia 2ª edição do Innova Tech com temáticas atuais no cenário de tecnologia e inovação
Evento espera receber cerca de 80 C-Levels, impulsionando o desenvolvimento de empresas de todo o país
A GOK, empresa com 15 anos de atuação e especializada em acelerar a inovação e a tecnologia nas empresas, anuncia a realização do Innova Tech, programa direcionado a C-Levels e tomadores de decisão, com o objetivo de proporcionar conhecimento aprofundado e promover discussões relevantes sobre as temáticas mais atuais no cenário de tecnologia e inovação.…
A nova Era no atendimento impulsionada por IA generativa, por Rafael Gouvea*
Quantas vezes você recebeu atendimento via whatsapp por um assistente virtual?…
3 principais tendências para experiências confiáveis no setor financeiro, por Ivan Preti*
No setor de serviços financeiros, a confiança do consumidor é a base para uma relação de sucesso.…
