Natal chegando, filas crescendo: o atendimento ao cliente da sua empresa aguenta a demanda?…
• Kore.ai revela que 71% das empresas já utilizam IA em múltiplos departamentos, mas apenas 30% estão plenamente preparadas para escalar
Kore.ai revela que 71% das empresas já utilizam IA em múltiplos departamentos, mas apenas 30% estão plenamente preparadas para escalar
Relatório global “Escalando a IA” mostra que 90% das companhias devem aumentar seus investimentos em IA nos próximos três anos, com foco em produtividade, automação e governança de dados
A Kore.ai,…
• Bots que decidem pelo cliente criam fricção digital, alerta especialista em atendimento
Bots que decidem pelo cliente criam fricção digital, alerta especialista em atendimento
O desafio das empresas está em equilibrar tecnologia e autonomia para evitar rupturas na experiência do consumidor
A expansão da inteligência artificial no atendimento criou um efeito colateral silencioso: consumidores estão exigindo mais autonomia, não necessariamente mais tecnologia.…
IA e o novo CX: antecipar, entender e lembrar para atender melhor. Por, Simone Bervig*
IA e o novo CX: antecipar, entender e lembrar para atender melhor.…
Inteligência artificial em vendas e atendimento: o novo motor da personalização e eficiência em 2025. Por, Thiago Hortolan*
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• Black Friday vira batalha por atenção: tecnologia decide quem conquista o consumidor
Black Friday vira batalha por atenção: tecnologia decide quem conquista o consumidor
Hiperpersonalização da comunicação, interatividade e plataformas de dados ganham espaço na disputa pelo orçamento limitado dos brasileiros
A Black Friday deixou de ser apenas um dia de descontos agressivos e passou a representar um momento decisivo para o varejo brasileiro.…
• Pesquisa global aponta: IA híbrida é o padrão nos serviços financeiros, com 91% indicando como altamente valiosa
Pesquisa global aponta: IA híbrida é o padrão nos serviços financeiros, com 91% indicando como altamente valiosa
Estudo global com executivos do setor financeiro revela um persistente “gap de implementação”, já que 97% das empresas enfrentam silos de dados e apontam a segurança como a principal barreira para o sucesso da IA
A Cloudera, única empresa que leva IA aos dados em qualquer lugar, anuncia um novo relatório global*.…
• “Sem dados de qualidade, não há IA inteligente”, alerta vice-presidente da Red Hat
“Sem dados de qualidade, não há IA inteligente”, alerta vice-presidente da Red Hat
Para Gilson Magalhães, empresas terão que repensar seus modelos de negócio, diante do risco de uma inteligência artificial sem valor real; agentes, inferência e soberania digital serão os pilares dessa transformação em 2026
A corrida pela adoção e implementação da inteligência artificial (IA) está acelerando, mas nem todas as organizações estão prontas para transformar a tecnologia em vantagem competitiva.…
• 3 tendências de IA para o setor de consórcios
3 tendências de IA para o setor de consórcios
Com novas soluções de agentes IA, setor avança rumo à automação completa, reduzindo custos e ganhando escala
A inteligência artificial vem transformando a dinâmica de diversos setores, e o mercado de consórcios no Brasil não é exceção.…
• Como a IA está transformando o atendimento na Black Friday
Como a IA está transformando o atendimento na Black Friday
Com tecnologia e equipe humana atuando juntas, consumidores se tornam clientes leais e satisfeitos
A Black Friday deixou de ser apenas uma data de vendas e se tornou um verdadeiro teste operacional para o atendimento ao cliente.…