TREINAMENTO – Página: 2

• Jitterbit expande a disponibilidade global de suporte ao cliente, em formato 24/7 com agentes ao vivo e serviços profissionais

Jitterbit expande a disponibilidade global de suporte ao cliente, em formato 24/7 com agentes ao vivo e serviços profissionais

O Premier Support agora oferece ao cliente o suporte “follow-the-sun” e serviços aprimorados com orientação especializada na plataforma Harmony

A Jitterbit, líder global em aceleração da transformação de negócios para sistemas empresariais, anunciou hoje a expansão global de seu programa Premier Support para fornecer às empresas um serviço aprimorado “follow-the-sun” e resolução de problemas por especialistas.…

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• Chatbots e RPAs revolucionam a produtividade corporativa

Chatbots e RPAs revolucionam a produtividade corporativa

Combinando automação e inteligência artificial, a Vexia ajuda empresas a alcançar novos patamares de produtividade e satisfação no ambiente de trabalho e melhoria no atendimento

Na era da automação e da busca por eficiência, a Vexia se posiciona como uma empresa de destaque ao utilizar chatbots e Robotic Process Automation (RPA) para melhorar o atendimento e aumentar a produtividade.…

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CX não é tudo igual! Transforme a experiência do cliente na era da inteligência artificial, por Thiago Siqueira

CX não é tudo igual! Transforme a experiência do cliente na era da inteligência artificial, por Thiago Siqueira

O customer experience (CX) passou por grandes transformações, acompanhando a evolução das expectativas dos consumidores e a chegada de novas tecnologias.…

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Comunicação digital sem planejamento gera ruído: como uma estratégia bem desenhada pode transformar a marca da empresa, por Mário Soma*

Nos últimos anos, o mercado virou uma verdadeira “arena saturada”, onde se destacar exige muito mais do que ações isoladas ou posts nas redes sociais.…

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Dados: o recurso mais valioso que as empresas ainda não exploram totalmente, por Rubia Coimbra*

Agora, mais do que nunca, os dados tornaram-se críticos para as organizações.…

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• A importância da terceirização das operações de contact center para as empresas

A importância da terceirização das operações de contact center para as empresas

Com expectativa de crescimento de mais de 1 bilhão de dólares até 2029, o setor de terceirização de contact center cresce anualmente, oferecendo soluções que melhoram a eficiência operacional

O mercado de terceirização de contact centers está em franco crescimento global, e as projeções mostram que ele continuará a se expandir nos próximos anos.…

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• Falhas no planejamento de marketing podem ser remediadas com o uso de plataformas de automação

Falhas no planejamento de marketing podem ser remediadas com o uso de plataformas de automação

Ferramentas podem minimizar impactos negativos, apesar de não substituir um plano estratégico bem definido

“Sabemos que construir um plano de marketing consistente é importante para o desenvolvimento de uma empresa.

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• Freddy AI Agent: nova solução da Freshworks transforma atendimento e reduz custos

Freddy AI Agent: nova solução da Freshworks transforma atendimento e reduz custos

Agente autônomo da Freshworks permite rápida implementação, sem necessidade de códigos, e oferece rápido retorno sobre o investimento; Empresas como Porsche eBike e Live Oak Bank relataram melhoria de até 45% no atendimento

A Freshworks Inc.…

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A Black Friday da inteligência artificial – e como usá-la a seu favor, por Florian Bessonnat*

Os varejistas já sabem: os cinco dias mais aguardados do ano estão chegando e para fazer da Black Friday o 13º mês de 2024, não será preciso apenas antecedência na preparação de seus sites contra a lentidão, a ausência de um bom histórico de landing pages e pesquisas de tendências feitas de última hora.…

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• Executivos da Genesys analisam estágio atual do uso da IA na gestão do atendimento ao cliente

Executivos da Genesys analisam estágio atual do uso da IA na gestão do atendimento ao cliente

—Os chatbots de hoje serão, em breve, uma tecnologia do passado – Peter Graf, SVP de Estratégia.…

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