Tendências no atendimento ao consumidor
Credibilidade e IA humanizada despontam como questões fundamentais
Em um mundo cada vez mais digital, as expectativas dos consumidores em relação ao atendimento têm evoluído rapidamente.…
• 6 dicas para oferecer um excelente atendimento ao cliente nas compras de Natal
6 dicas para oferecer um excelente atendimento ao cliente nas compras de Natal
A temporada de compras de Natal é uma das épocas mais movimentadas do ano para o varejo.…
As tendências tecnológicas que moldarão 2025, por Alexandro Croce*
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IA e hiperautomação estão no topo das tendências tecnológicas para o próximo ano
Após um 2024 marcado pelo avanço e pela democratização da inteligência artificial (IA), com cada vez mais empresas e pessoas adotando a tecnologia em seu dia a dia, o que esperar de 2025 e das transformações que essa revolução tecnológica continuará trazendo?…
Tendências do CRM para 2025: O futuro da personalização e integração de dados, por Renan Marafigo*
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O cenário de CRM passou por uma transformação significativa nos últimos anos e o digital tornou-se o principal canal de contato com o consumidor.…
Saia da zona de conforto: Como a automação está redefinindo o sucesso das empresas, por Fernando Baldin*
Saia da zona de conforto: Como a automação está redefinindo o sucesso das empresas, por Fernando Baldin*
Automatizar processos que já funcionam manualmente pode parecer um desafio desnecessário para muitas empresas.…
IA é fator-chave para melhorar jornada do paciente no atendimento hospitalar, por Claudia Andrade*
IA é fator-chave para melhorar jornada do paciente no atendimento hospitalar, por Claudia Andrade*
O setor de saúde no Brasil tem amadurecido, com a fusão de empresas e a criação de grandes grupos – que muitas vezes, já concentram mais de uma marca sob sua administração.…
Machine learning será cada vez mais decisivo para a competitividade e a sustentabilidade dos negócios, por Guilherme Barreiro*
Machine learning será cada vez mais decisivo para a competitividade e a sustentabilidade dos negócios, por Guilherme Barreiro*
Não é de hoje que machine learning (ML) tem tido destaque como uma das tecnologias mais transformadoras do ambiente corporativo.…
• Seis em cada 10 bancos têm caso de uso de IA generativa
Seis em cada 10 bancos têm caso de uso de IA generativa
Este é o maior índice entre todos os setores, de acordo com pesquisa do SAS
Um novo relatório sobre o uso da IA generativa no setor bancário mostra que os serviços financeiros lideram diante de outros setores na implementação da tecnologia.…
Tendências da IA para 2025 prometem reconfigurar o mundo em que vivemos, por Silvio Ferraz de Campos*
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Nos últimos anos, a inteligência artificial (IA) revolucionou a tecnologia da informação (TI), transformando indústrias e o nosso cotidiano.…
A era da Ask Engine Optimization: Como ser encontrado pelas inteligências artificiais, por Vinícius Taddone*
A era da Ask Engine Optimization: Como ser encontrado pelas inteligências artificiais, por Vinícius Taddone*
Com a ascensão das IAs, entender o conceito de AEO (Ask Engine Optimization) ou GEO (Generative Engineering Optimization) pode ser o grande ponto de partida para o futuro da visibilidade digital de uma empresa, especialmente considerando o aumento no uso de inteligências artificiais para consultas, em detrimento do Google.…