O consumidor que não reclama é o novo alerta vermelho do varejo.…
O impacto da IA generativa no suporte técnico: o que muda para TI. Por, Edsel Simas*
O impacto da IA generativa no suporte técnico: o que muda para TI.…
• Nova pesquisa da Cisco e OCDE aponta disparidades regionais e geracionais na adoção de IA e no bem-estar digital
Nova pesquisa da Cisco e OCDE aponta disparidades regionais e geracionais na adoção de IA e no bem-estar digital
• Economias emergentes, como Índia, Brasil, México e África do Sul, estão liderando a adoção global de IA generativa, com os jovens adultos apresentando maior uso, confiança e engajamento.…
Fim de ano no varejo: quais canais digitais investir para aumentar as vendas? Por Luiz Correia*
Fim de ano no varejo: quais canais digitais investir para aumentar as vendas?…
• É o fim do atendimento humano? Como a tecnologia já aluga casas sozinha?
É o fim do atendimento humano? Como a tecnologia já aluga casas sozinha?…
Fidelização começa com a escuta inteligente. Por, Eduardo Ribeiro*
Fidelização começa com a escuta inteligente. Por, Eduardo Ribeiro*
Em um mercado cada vez mais competitivo, a fidelização de clientes deixou de ser um simples objetivo de marketing para se tornar uma estratégia essencial para a sustentabilidade dos negócios.…
• Checkout simplificado pode devolver ao varejo digital até R$ 4,6 bilhões por ano, aponta estudo da Serasa Experian
Checkout simplificado pode devolver ao varejo digital até R$ 4,6 bilhões por ano, aponta estudo da Serasa Experian
• Conversão do carrinho aumenta em 20% quando consumidor não precisa preencher formulários repetitivos na jornada de compra
• Parceria com Wake amplia o alcance da tecnologia para e-commerces em modelo plug-and-play
O varejo digital brasileiro pode recuperar até R$ 4,6 bilhões por ano, atualmente perdidos em jornadas de compra longas, repetitivas e pouco eficientes.…
• A nova lógica do valor: por que empresas customer centric crescem mais
A nova lógica do valor: por que empresas customer centric crescem mais
Dados mostram que cultura, tecnologia e experiência do cliente formam a combinação mais decisiva para o futuro dos negócios
No contexto atual das empresas, adotar a experiência do cliente (customer experience – CX) como alicerce estratégico deixou de ser uma opção para se tornar uma necessidade urgente.…
Marketing 2026: 5 estratégias sensoriais que se destacarão. Por, Márcia Assis*
Marketing 2026: 5 estratégias sensoriais que se destacarão. Por, Márcia Assis*
O dinamismo e competitividade do mercado global deixam claro que, hoje, as marcas precisam ir muito além da comunicação racional e funcional para que se destaquem e prosperem.…
• Casos de uso mostram evolução da experimentação à produção de GenAI no Brasil, revela estudo da TGT ISG
Casos de uso mostram evolução da experimentação à produção de GenAI no Brasil, revela estudo da TGT ISG
Empresas brasileiras avançam da fase de testes para a implementação estratégica de soluções de GenAI, com foco em produtividade, governança e resultados mensuráveis
O mercado brasileiro de GenAI entra em uma fase de maturidade, marcada pela busca de valor real e mensurável.…