A Atento reforça sua liderança global e estratégia com foco tecnológico nos Estados Unidos e na América Latina
• A empresa firma um acordo com a ABAI para a venda da subsidiária de serviços tradicionais da Espanha, com o objetivo de concentrar seus esforços em mercados-chave e consolidar sua liderança na transformação tecnológica, baseada em IA, na experiência do cliente.…
Como a IA está transformando o atendimento na Black Friday
Com tecnologia e equipe humana atuando juntas, consumidores se tornam clientes leais e satisfeitos
A Black Friday deixou de ser apenas uma data de vendas e se tornou um verdadeiro teste operacional para o atendimento ao cliente.…
SIN Solution migra comunicação para a nuvem e reduz custos em 50%
Migração para telefonia em nuvem elimina gargalos, reduz custos e prepara a operação para adoção de inteligência artificial no atendimento
Especialista no ecossistema de saúde, a SIN Solution elevou o padrão de atendimento e reforçou a segurança de dados ao migrar sua infraestrutura de comunicação para a nuvem, com a C&M Executive, um dos principais parceiros da GoTo na América Latina.…
Privacidade e personalização: o novo dilema da automação no marketing
Empresas que apostam em automação enfrentam o desafio de entregar ofertas sob medida sem violar a confiança do cliente
A automação nunca foi tão eficiente, nem tão desafiadora.…
Pesquisa inédita mostra que IA generativa está transformando a jornada do consumidor no Brasil
ChatGPT consolida o país como o 3º maior mercado global de IA e acelera a transição para o modelo de busca por GEO
A IA generativa já está transformando como consumidores descobrem e compram produtos online no Brasil.…
Solução de IA personaliza experiência do consumidor com leitura inteligente de dados
• Tecnologia aplicada ao chatbot da Perdigão é a primeira do mundo desenvolvida para facilitar o dia a dia do usuário
• Recurso reconhece informações enviadas, seja por voz, texto ou imagem, e as transforma em receitas personalizadas
Uma solução desenvolvida para o chatbot da Perdigão, marca de alimentos mais escolhida pelos lares no Brasil, é a primeira do mundo do setor de alimentos a ler conteúdos de áudios, fotos e mensagens de texto compartilhados pelos usuários para a identificação de ingredientes e, a partir das informações coletadas, criar receitas personalizadas.…
53% dos consumidores já confundiram mensagens legítimas com golpes, aponta a Sinch
Relatório global aponta que 80% confiam mais em comunicações com sinais de verificação.…
CRM 3.0: como dados próprios e inteligência artificial estão redesenhando o relacionamento
Com foco em first party data e IA, empresas transformam o CRM tradicional em plataforma de insights, personalização e crescimento
O ambiente competitivo das empresas está sendo remodelado por uma nova geração de gestão de clientes.…
RCS conversacional na Black Friday: como ele revoluciona a comunicação com os clientes.…
Black Friday: o início de uma jornada, não o fim de uma corrida.…
