IA no consórcio: resultados positivos no atendimento ao cliente, por Tatiana Schuchovsky Reichmann*
A inteligência artificial (IA), cada vez mais utilizada e comentada nos diversos segmentos da sociedade e economia, tem se tornado uma ferramenta poderosa para as organizações, que podem antecipar as necessidades dos clientes de maneira proativa.…
Flávia Ruiz da Meta destaca no Yalo Open Doors como a inteligência artificial está moldando o futuro das interações comerciais
Na última quarta-feira, 25, a Yalo – plataforma inteligente de vendas – promoveu o Yalo Open Doors, reunindo grandes nomes da indústria para discutir o futuro das interações comerciais por meio da inteligência artificial.…
Estudo revela que CMOs adotam a IA generativa mesmo com pouco conhecimento
No Brasil, departamento de marketing lidera a adoção de GenAI, seguido por vendas e TI, segundo pesquisa do SAS
Um novo estudo global conduzido pelo SAS e pela Coleman Parkes Reseach, intitulado Marketers and GenAI: Diving Into the Shallow End [Profissionais de marketing e IA generativa: um mergulho no raso], revelou que, enquanto 90% das empresas planejam investir em inteligência artificial generativa para a área de marketing em 2025, 90% dos CMOs admitem não compreender completamente o real potencial da chamada GenIA ou como ela é capaz de impactar processos de negócios.…
Referência em dados para sellers e marcas na América Latina, Nubimetrics utiliza inteligência artificial na plataforma
A startup analisa e extrai dados do Mercado Livre e da Americanas para entender tendências em demandas que colaboram com estratégias de vendas de sucesso e a tecnologia colabora com análises mais assertivas
A Nubimetrics, plataforma que empodera os sellers e marcas com dados inteligentes, já é referência na América Latina em dados de e-commerce.…
HubSpot lança o Breeze, IA de alta conectividade que promete agilizar rotinas e trazer eficiência operacional
Criação de conteúdo, atendimento ao cliente, vendas e estratégias de redes sociais serão algumas das atividades em que a IA apoiará consumidores
A HubSpot, plataforma de gestão de negócios e CRM, acaba de lançar mais uma novidade para o mercado.…
4 dicas para se diferenciar no setor de call center
Investir na terceirização pode elevar em média 54% os gastos dos consumidores com a marca
Em um cenário de competitividade empresarial, investir em um atendimento diferenciado tem se tornado primordial, visto que consumidores gastam em média 54% a mais em marcas que personalizam experiências, de acordo com dados do Relatório Anual de Engajamento do Cliente 2024, da Twilio.…
5 motivos para focar na experiência do cliente
É fundamental focar na jornada do usuário para o crescimento empresarial
A dinamicidade do mundo dos negócios requer estratégias competitivas para se destacar.…
Automatizar a compra de produtos de uso recorrente torna prática a vida do consumidor e do lojista online, por Felipe Rodrigues*
Produtos ou serviços de uso recorrente são todos aqueles consumidos dentro de uma determinada periodicidade pelos clientes.…
Como a análise de dados revoluciona o atendimento ao cliente
Ao fundamentar o atendimento ao cliente na análise de dados, as empresas conquistam uma vantagem competitiva estratégica, superando a função operacional
A análise de dados tem se tornado um elemento fundamental na estratégia de atendimento ao cliente em diversas empresas.…
Parceira estratégica de grandes bancos, NovaQuest adota SonicWall para proteger dados financeiros
• Com 1 mil posições de atendimento, empresa de cobrança usa inteligência SonicWall para blindar o acesso a informações de clientes de bancos;
• Soluções SonicWall colaboram com o alinhamento a regulamentações como a LGPD, GDPR e Lei Sarbanes-Oxley;
• Conceito Zero Trust Network Access garante que cada acesso realizado às aplicações e bases de dados é visto como não confiável e checado para evitar violações;
• Com 90% de colaboradoras mulheres, empresa utiliza o SonicWall SMA 8200 V para oferecer uma conexão segura às profissionais que, por problemas de saúde ou outras questões pessoais, precisam realizar home office;
• Firewalls da família NSa Gen 7 em alta disponibilidade (HA) estão implementados na matriz e na filial da empresa;
• Solução SonicWall foi contratada como serviço – com o acréscimo de suporte, monitoração e consultoria – junto ao MSSP Alerta Security.…
