Customer experience: Como oferecer experiências únicas ao seu consumidor
Você já ouviu falar no termo customer experience?…
Customer experience: Como oferecer experiências únicas ao seu consumidor
Você já ouviu falar no termo customer experience?…
As empresas precisam pensar em soluções corporativas e a longo prazo para serem efetivas no atendimento ao cliente, afirma especialista
Em bate-papo #TriwiCast31 realizado com a Ax4B, Flávio Vasconcelos e Romulo Oliveira, falaram sobre as estratégias para uma implementação de canais de atendimento assertivo
Nesta semana, a Triwi Consultora especialista em Marketing Digital recebeu Flávio Vasconcelos e Romulo Oliveira, o Head Business Applications e Gerente de Marketing na AX4B, em seu podcast, o #TriwiCast.…
Como melhorar a experiência de pagamento do seu cliente?
Manter as taxas de conversão de clientes em um e-commerce é uma tarefa desafiadora, mas não impossível
O e-commerce tem se tornado uma opção cada vez mais viável para o grande público realizar suas compras.…
Metaverso: O próximo passo do CX, por Dimitrius Oliveira*
Em uma era em que as experiências ditam o consumo e a escolha das marcas por parte do consumidor, torna-se mais do que natural que as vivências híbridas e imersivas sejam uma das grandes apostas das companhias para conquistar novos consumidores e fidelizar os atuais.…
Pesquisa qualitativa* procura compreender opinião e entendimento de internautas brasileiros, americanos e britânicos sobre o Metaverso
A partir de uma análise aprofundada de posts e comentários no Twitter, Facebook e Instagram ao longo de 12 meses, a startup Orbit Data Science traça um retrato das particularidades e diferenças das discussões em cada país sobre o fenômeno
No fim de outubro de 2021, o Facebook anunciou que sua empresa controladora teria um novo nome: Meta.…
Feira do Empreendedor: Conta Azul explica como conquistar e fidelizar clientes
“Tão importante quanto a venda, é manter o cliente com você.…
BASF tem novo Diretor de Customer Enabling para a América do Sul
Edson Akiyama é o novo diretor de Customer Enabling da BASF para a América do Sul.
Recorrência no e-commerce: confira 3 dicas de como inovar e vender mais na Black Friday
Embora não seja nova, a economia de recorrência bombou após a pandemia da Covid-19, ao passo que transformou a relação entre as empresas e seus consumidores.…
KPMG: melhorar a experiência do consumidor é estratégico para líderes de tecnologia
Melhorar a experiência do consumidor foi considerado o aspecto mais estratégico (75%) pelos líderes da área de tecnologia e que vai contribuir com o crescimento das empresas nos próximos dois anos, seguida pela realização de treinamento e qualificação de recursos humanos (25%).…
Indigosoft lança ferramenta de auditoria 100% robotizada para diminuir reclamações e processos judiciais
O agente virtual SeuAuditor pode ser utilizado via telefone, SMS ou WhatsApp para diminuir insatisfação de clientes, processos judiciais, fraudes em vendas e aumentar o NPS de sua empresa
À medida que as organizações continuam sua jornada de transformação digital e adotam novas tecnologias, aumentar a satisfação do cliente e diminuir fraudes em operações de vendas são questões que não podem ser deixadas de lado.…