RCS: A chave para criar confiança entre marcas e clientes
Em um mundo onde a comunicação digital é essencial, a confiança do cliente se tornou um ativo inestimável.…
• 71% dos consumidores nos EUA afirmam não saber identificar quando estão interagindo com a inteligência artificial
71% dos consumidores nos EUA afirmam não saber identificar quando estão interagindo com a inteligência artificial
Pesquisa da Bain também revela que 41% dos clientes dizem se sentir confortáveis ao usar ferramentas de IA generativa de marcas confiáveis
A IA generativa já está transformando o varejo ao melhorar as interações com os clientes por meio de experiências de compra mais personalizadas, eficientes e envolventes.…
• Kantar IBOPE Media apresenta 5 tendências que moldarão o mercado de mídia em 2025
Kantar IBOPE Media apresenta 5 tendências que moldarão o mercado de mídia em 2025
Edição de 2025 do relatório Media Trends & Predictions prevê mudanças significativas
Em um ecossistema de mídia cada vez mais complexo e competitivo, a Kantar IBOPE Media identifica cinco tendências principais para ajudar marcas, anunciantes, agências, emissoras de televisão e de rádio e plataformas de vídeo sob demanda a navegar com confiança neste ano de 2025.…
• Tendências 2025 de CX: América Latina lidera como a região mais exigente em experiência do cliente e adoção de IA
Tendências 2025 de CX: América Latina lidera como a região mais exigente em experiência do cliente e adoção de IA
A Zendesk, líder global em soluções de experiência do cliente (CX), lançou o relatório CX Trends 2025*, destacando o impacto transformador da inteligência artificial (IA) nos negócios e as crescentes demandas dos consumidores da América Latina.…
• Recuperador de Pix é inovação da Enviou para o e-commerce brasileiro
Recuperador de Pix é inovação da Enviou para o e-commerce brasileiro
Utilizada durante a Black Friday 2024, ferramenta foi responsável por converter 32% das vendas com pagamento via Pix, que não haviam sido concretizadas
Meio de pagamento mais utilizado no Brasil no ano de 2023, o Pix se consolidou, de acordo com dados da Febraban, como a principal opção utilizada no país na hora da concretização de compras.…
• Sony Electronics atinge recorde de satisfação do cliente
Sony Electronics atinge recorde de satisfação do cliente
A Sony Electronics, subsidiária da Sony Corporation of America e afiliada da Sony Group Corporation, alcançou novos resultados em satisfação do cliente em 2023.…
• Como simplificar a jornada do cliente sem comprometer o marketing de produto
Como simplificar a jornada do cliente sem comprometer o marketing de produto
Nem sempre o que é rápido é fácil e nem sempre o que é demorado é difícil
No mundo acelerado e competitivo de hoje, os consumidores buscam experiências rápidas e eficazes, mas esperam que a qualidade do produto e sua percepção de valor sejam mantidas.
• 5 soluções para alavancar as vendas na baixa temporada do varejo
5 soluções para alavancar as vendas na baixa temporada do varejo
Passadas as principais datas comemorativas do ano, em especial o Natal, é comum que o varejo passe por momentos de queda nas vendas, a chamada ‘baixa temporada’.…
• Smart lockers amplificam lucros do setor de e-commerce
Smart lockers amplificam lucros do setor de e-commerce
Além de melhorar relacionamento com clientes, varejistas e empresas de logística conseguem reduzir tempo de entrega, diminuindo também seus custos
As novas tecnologias proporcionam facilidades de compras cada vez maiores aos consumidores, e isso contribui para o crescimento exponencial do desempenho do setor de e-commerce.…
Desafios e oportunidades: O poder transformador dos assistentes virtuais inteligentes (AVIs) nas empresas, por Francisco Chang*
Desafios e oportunidades: O poder transformador dos assistentes virtuais inteligentes (AVIs) nas empresas, por Francisco Chang*
A transformação digital está mudando completamente a maneira como as empresas interagem com clientes e colaboradores.…