A nova era da comunicação visual: como o LED reposiciona marcas e espaços no Brasil, por Odair Tremante*
Há um silêncio que fala mais alto do que qualquer outdoor.…
• C&M e The Led inovam e lançam terminal de atendimento, com acessibilidade, para o setor aéreo
C&M e The Led inovam e lançam terminal de atendimento, com acessibilidade, para o setor aéreo
Solução tecnológica inclusiva facilita o atendimento de surdos, mudos e cegos em aeroportos e poderá ser expandida para outros espaços públicos
A C&M, referência em tecnologia para comunicação unificada corporativa, e a The Led, empresa especializada em projetos de LED, desenvolveram em parceria o Terminal de Atendimento com Acessibilidade — um projeto inovador que está sendo oferecido inicialmente ao setor aéreo, com o objetivo de transformar o atendimento de pessoas com deficiência auditiva, visual ou de fala.…
Quando a empresa impede o cliente de comprar… como fica a reputação? Por Victor Olszenski*
Quando a empresa impede o cliente de comprar… como fica a reputação?…
• Javep Chevrolet melhora em 30% comunicação com o cliente com RCS
Javep Chevrolet melhora em 30% comunicação com o cliente com RCS
Sistema de mensageria do Google permitiu maior entrega das campanhas e abertura das mensagens
Falar com o cliente certo, através de mensagens de acordo com o seu perfil, é uma estratégia primordial para a conversão de leads e um maior retorno à empresa.…
• Como a sua marca é sentida? Para conquistar o consumidor, é preciso integrar o digital com o físico e gerar experiência
Como a sua marca é sentida? Para conquistar o consumidor, é preciso integrar o digital com o físico e gerar experiência, por Michael Martins*
O poder da presença e da influência digital é inegável quando o assunto é marketing, vendas e posicionamento de marca nos dias atuais, seja para impulsionar produtos, negócios ou pessoas.…
Por que a DeepSeek não pode abalar o Copilot, da Microsoft, por Audreyn Justus*
Por que a DeepSeek não pode abalar o Copilot, da Microsoft, por Audreyn Justus*
O anúncio do chatbot público da DeepSeek, ocorrido recentemente, trouxe uma série de questões à tona – principalmente porque seus criadores disseram ter gasto apenas US$ 6 milhões no seu desenvolvimento – ao contrário do seus concorrentes, que têm investido bilhões no desenvolvimento de soluções de IA generativa.…
• Trabbe aposta em IA para transformar o atendimento ao cliente
Trabbe aposta em IA para transformar o atendimento ao cliente
Nova solução deve automatizar até 92% das interações com clientes e melhorar em até 50% a eficiência operacional
A Trabbe, referência em tecnologia para atendimento ao cliente, anuncia a chegada do Hyper Agente, solução de atendimento autônomo, com inteligência artificial proprietária, a BYX.…
• Varejistas parceiros da Shopify agora contam com ferramenta de omnicanalidade integrada para gestão de pedidos da Manhattan Associates
Varejistas parceiros da Shopify agora contam com ferramenta de omnicanalidade integrada para gestão de pedidos da Manhattan Associates
Integração permite visibilidade do estoque em tempo real para impulsionar vendas e capacidades de fulfillment em loja para permitir retirada na loja, retirada em drive-thru e entrega no mesmo dia
A Shopify, plataforma de comércio eletrônico que permite criar e gerenciar lojas online, agora conta com um conector de omnicanalidade na sua App Store.…
• Solução Bosch com inteligência artificial conquista a prata no Smart Customer 2025
Solução Bosch com inteligência artificial conquista a prata no Smart Customer 2025
• Case premiado foi a plataforma de monitoramento de qualidade, Bosch Quality Monitoring AI Platform
• A solução analisa automaticamente 100% dos atendimentos ao cliente, fornecendo insights em tempo real sobre a qualidade do serviço prestado
• Iniciativa com IA precisa ser além de tecnológica, segura e, acima de tudo, ética
A Bosch, uma líder global no fornecimento de tecnologias e serviços, conquistou a prata na categoria “Inteligência Artificial em CX” no Smart Customer 2025, um dos principais eventos de experiência ao cliente do Brasil.…
• BRLink transforma o varejo com soluções de inteligência artificial para hiperpersonalização do atendimento aos clientes
BRLink transforma o varejo com soluções de inteligência artificial para hiperpersonalização do atendimento aos clientes
Abordagem proporciona uma experiência totalmente customizada ao comprador, com o uso de IA generativa, dados em tempo real e consultoria estratégica para transformar a interação com o consumidor
A experiência oferecida ao consumidor é uma das práticas mais importantes para uma empresa de varejo.…