Tendências 2025 de CX: América Latina lidera como a região mais exigente em experiência do cliente e adoção de IA
A Zendesk, líder global em soluções de experiência do cliente (CX), lançou o relatório CX Trends 2025*, destacando o impacto transformador da inteligência artificial (IA) nos negócios e as crescentes demandas dos consumidores da América Latina.…
Recuperador de Pix é inovação da Enviou para o e-commerce brasileiro
Utilizada durante a Black Friday 2024, ferramenta foi responsável por converter 32% das vendas com pagamento via Pix, que não haviam sido concretizadas
Meio de pagamento mais utilizado no Brasil no ano de 2023, o Pix se consolidou, de acordo com dados da Febraban, como a principal opção utilizada no país na hora da concretização de compras.…
Sony Electronics atinge recorde de satisfação do cliente
A Sony Electronics, subsidiária da Sony Corporation of America e afiliada da Sony Group Corporation, alcançou novos resultados em satisfação do cliente em 2023.…
Como simplificar a jornada do cliente sem comprometer o marketing de produto
Nem sempre o que é rápido é fácil e nem sempre o que é demorado é difícil
No mundo acelerado e competitivo de hoje, os consumidores buscam experiências rápidas e eficazes, mas esperam que a qualidade do produto e sua percepção de valor sejam mantidas.
5 soluções para alavancar as vendas na baixa temporada do varejo
Passadas as principais datas comemorativas do ano, em especial o Natal, é comum que o varejo passe por momentos de queda nas vendas, a chamada ‘baixa temporada’.…
Smart lockers amplificam lucros do setor de e-commerce
Além de melhorar relacionamento com clientes, varejistas e empresas de logística conseguem reduzir tempo de entrega, diminuindo também seus custos
As novas tecnologias proporcionam facilidades de compras cada vez maiores aos consumidores, e isso contribui para o crescimento exponencial do desempenho do setor de e-commerce.…
Desafios e oportunidades: O poder transformador dos assistentes virtuais inteligentes (AVIs) nas empresas, por Francisco Chang*
A transformação digital está mudando completamente a maneira como as empresas interagem com clientes e colaboradores.…
Live-commerce: como elevar as vendas no Brasil? Por Thiago Gomes*
Comprar online já virou algo rotineiro para muitas pessoas.…
Chatbot é tendência para 2025
Tecnologia é fundamental para otimizar a operação e atender bem o consumidor
De acordo com dados da Gartner, até 89% das empresas esperavam se destacar, principalmente, na experiência do cliente.…
Retail media: quais os benefícios para as empresas? Por Renan Cardarello*
O que sua empresa faz de diferente para atrair e reter cada vez mais consumidores?…
