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CX - NOTÍCIAS EXECUTIVOS INTERNET/REDES SOCIAIS MARKETING E MERCADO PRODUTOS E SERVIÇOS PROMOÇÕES TECNOLOGIA TI/TIC TREINAMENTO Últimas Notícias
29/01/2026

• SMS seguirá como base de confiança, mas experiência conversacional integrada por RCS, WhatsApp e IA será padrão até 2026, aponta Sinch

SMS seguirá como base de confiança, mas experiência conversacional integrada por RCS, WhatsApp e IA será padrão até 2026, aponta Sinch

• Canais conversacionais ganharão funções transacionais e de suporte em uma única jornada;
• 40% dos líderes destacam RCS como motor de engajamento e experiências conectadas serão decisivas para fidelização

O SMS continuará sendo um dos pilares mais importantes para alcance, confiança e comunicação imediata entre marcas e consumidores, de acordo com a Sinch — referência mundial em comunicação conversacional na nuvem.…

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ARTIGOS CX - ARTIGOS EXECUTIVOS INTERNET/REDES SOCIAIS MARKETING E MERCADO PRODUTOS E SERVIÇOS PROMOÇÕES TECNOLOGIA TI/TIC TREINAMENTO
27/01/2026

Quando a inteligência gera confiança. Por, Jorge Toledo*

Quando a inteligência gera confiança. Por, Jorge Toledo*

O Data Privacy Day, que acontece neste dia 28 de janeiro, é um lembrete oportuno de que, em um mundo cada vez mais orientado por dados e inteligência artificial, a confiança do cliente não é automática.…

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CX - NOTÍCIAS EXECUTIVOS INTERNET/REDES SOCIAIS MARKETING E MERCADO PRODUTOS E SERVIÇOS PROMOÇÕES TECNOLOGIA TI/TIC TREINAMENTO Últimas Notícias
27/01/2026

• Estudo da Capco mostra como a IA agêntica, a nova evolução da IA, vai revolucionar os processos financeiros

Estudo da Capco mostra como a IA agêntica, a nova evolução da IA, vai revolucionar os processos financeiros

Ao precisar de menos intervenção humana do que o agente IA para tomar decisões, solução pode resolver problemas complexos

Depois do agente de IA, agora é a vez da IA agêntica criar um novo ponto de virada do mercado financeiro com a evolução da inteligência artificial (IA).…

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CX - NOTÍCIAS EXECUTIVOS INTERNET/REDES SOCIAIS MARKETING E MERCADO PRODUTOS E SERVIÇOS PROMOÇÕES TECNOLOGIA TI/TIC TREINAMENTO Últimas Notícias
27/01/2026

• Novo relatório da Twilio destaca comportamentos e desafios envolvendo a IA conversacional para o mercado brasileiro e da América Latina

Novo relatório da Twilio destaca comportamentos e desafios envolvendo a IA conversacional para o mercado brasileiro e da América Latina

Relatório “Por Dentro da Revolução da IA Conversacional” mostra que a América Latina lidera o mundo em IA para atendimento ao cliente, com destaque para o Brasil

A Twilio, plataforma de engajamento do cliente que impulsiona experiências personalizadas em tempo real para as principais marcas da atualidade, divulga a 1ª edição do seu relatório “Por Dentro da Revolução da IA Conversacional”*.…

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27/01/2026

• NiCE apresenta 10 tendências para 2026 com foco em CX humanizada e impulsionada por IA

NiCE apresenta 10 tendências para 2026 com foco em CX humanizada e impulsionada por IA

Após anos de profundas transformações, 2026 começa com um novo fôlego para o setor de experiência do cliente (CX).…

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CX - NOTÍCIAS EXECUTIVOS INTERNET/REDES SOCIAIS MARKETING E MERCADO PRODUTOS E SERVIÇOS PROMOÇÕES TECNOLOGIA TI/TIC TREINAMENTO Últimas Notícias
27/01/2026

• Agentes de IA já são porta de entrada para o varejo de bens de consumo, indica Comscore

Agentes de IA já são porta de entrada para o varejo de bens de consumo, indica Comscore

Acesso a sites de grandes varejistas via ChatGPT cresceu 181% em um ano e redefine a jornada de compra online

A inteligência artificial generativa passou a ocupar um papel estrutural na jornada de compra online.…

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CX - NOTÍCIAS EXECUTIVOS MARKETING E MERCADO TECNOLOGIA TI/TIC Últimas Notícias
27/01/2026

• Leega Consultoria anuncia Leandro Panegassi como head da nova unidade de negócios de digital analytics

Leega Consultoria anuncia Leandro Panegassi como head da nova unidade de negócios de digital analytics

Com sólida experiência em dados, comportamento digital e performance, o executivo fortalecerá a oferta do portfólio de soluções disruptivas da Leega apoiadas por inteligência artificial; objetivo é impulsionar a expansão da consultoria para negócios nos setores financeiro e varejista

A Leega, consultoria brasileira especializada com mais de 20 anos de experiência em transformação digital, inteligência artificial, data analytics, cloud e desenvolvimento de aplicações, anuncia a nomeação de Leandro Galindo Panegassi como head da nova unidade de negócios de digital analytics.

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