Como o NPS impulsiona o sucesso dos negócios, por Renato Vechiatto*
Em um mercado onde produtos e preços se tornam cada vez mais semelhantes, a verdadeira diferenciação nasce da experiência.…
O futuro da IA no setor financeiro: da expectativa à implementação, por Fernando Schmidt*
O futuro da IA no setor financeiro: da expectativa à implementação, por Fernando Schmidt*
O avanço acelerado da inteligência artificial (IA) e seu enorme potencial para transformar as principais operações do setor financeiro chamam a atenção de líderes e especialistas.…
Assistentes de inteligência artificial abrem novas oportunidades de negócios para as empresas, por Vinícius Taddone*
Assistentes de inteligência artificial abrem novas oportunidades de negócios para as empresas, por Vinícius Taddone*
A inteligência artificial deixou de ser uma ideia futurista para se tornar e consolidar como uma tecnologia do presente e, mais do que isso, uma vantagem competitiva real para quem souber usá-la com propósito.…
Análise de dados, inteligência artificial e experiência do cliente: a integração que impulsiona o crescimento e a fidelização na era digital, por Luciana Miranda*
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O cenário corporativo atual é caracterizado por mudanças rápidas e alto volume de informações, exigindo que a habilidade de entender profundamente o cliente e proporcionar experiências diferenciadas se tornou um diferencial estratégico crucial.…
Omnichannel inteligente: Como AVIs podem unificar a experiência do cliente, por Francisco Chang*
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Nos últimos anos, temos ouvido falar bastante sobre omnichannel, a ideia de oferecer uma experiência integrada ao cliente, seja no físico ou digital, pelo telefone, app ou na loja.…
Bots no varejo: como elevar as vendas? Por Luiz Correia*
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Em um mercado constantemente digitalizado, os chatbots viraram armas poderosas aos varejistas.…
Inteligência artificial e governança de dados podem impulsionar a inovação sustentável, por Dyeison Gomes*
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A inteligência artificial (IA) está transformando o mundo corporativo, com projeções indicando que ela poderá ser tão onipresente quanto a Internet em um futuro próximo, segundo o Tech Trends 2025 da Deloitte.…
Preparando as redes de autoatendimento das instituições financeiras para o futuro, por Elias Rogério da Silva*
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Com o rápido avanço da tecnologia, as instituições financeiras, como bancos e cooperativas de crédito, estão sob constante pressão para atualizar seus sistemas e atender aos padrões de conformidade cada vez mais rigorosos do setor.…
Como humanizar a IA para melhorar a relação com o cliente? Por Thiago Gomes*
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IA generativa e o novo modelo de buscas: o conteúdo está em risco? Por Lorenzo Nicodemo*
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