Do reativo ao proativo: como a IA está redefinindo o atendimento ao cliente.…
O próximo cliente da sua empresa talvez não tenha rosto e nem emoção, mas vai decidir tudo. Por, Alan Oliveira*
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Como construir novos produtos ouvindo o próprio cliente. Por, Rafael Salomão*
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Está surgindo uma nova forma de criar produtos, e ela tem como ponto de partida algo que muitas marcas ainda negligenciam: a escuta ativa do próprio cliente.…
O futuro da automação no processo de tomada de decisão corporativa. Por, Alex Aparecido da Silva*
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A nova sofisticação do CX exige comodidade, contexto e conexão real. Por, Letícia D’Angelo*
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Quando o marketing entende o negócio, o crescimento acontece. Por, Beatriz Barangertusen*
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Se antes o marketing era visto apenas como uma frente voltada à divulgação de produtos e campanhas publicitárias, hoje essa percepção vem mudando.…
O futuro da experiência do cliente já começou e ele é orquestrado por dados, IA e pessoas. Por, Emerson Altomani*
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Em tempos de IA, por que a empatia pelo cliente é uma vantagem competitiva? Por, Michelle Oliveira*
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No B2B, os leads são pessoas e o marketing precisa acordar para isso. Por, Mário Soma*
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Sua empresa está perdendo dinheiro devido à má experiência do cliente? Descubra agora. Por, Emerson Carrijo*
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