Soluções de inteligência artificial estão revolucionando operações empresariais
De acordo com Alan Nicolas, fundador da Comunidade Lendár.I.A,
Soluções de inteligência artificial estão revolucionando operações empresariais
De acordo com Alan Nicolas, fundador da Comunidade Lendár.I.A,
Websérie gratuita reúne especialistas para discutir a gestão eficaz da reputação de marcas
A série de webinars Reputation Talks terá 7 episódios transmitidos ao vivo e visa mostrar como a gestão de reputação e exposição de marcas possui pilares que vão além do padrão trabalhado no mercado
A percepção positiva do público é um objetivo que deve ser comum para qualquer marca; mas, para isso, é preciso saber como gerir a reputação estrategicamente.…
Serviço de atendimento ao cliente ChameVolks completa 30 anos
Ferramenta já proporcionou cerca de 2 milhões de contatos via telefone e milhares de atendimentos pelas estradas no Brasil e no exterior
Principal serviço de atendimento ao cliente da Volkswagen Caminhões e Ônibus, o ChameVolks completa 30 anos de suporte em tempo real no campo.…
Beelieve anuncia lançamento com a plataforma Sebraeplace de cursos de marketing digital para pequenos negócios
Cursos focados na formação de novos profissionais na área estarão disponíveis em condições especiais na plataforma
A Beelieve Group, empresa que busca democratizar o marketing digital para PMEs, anuncia liberação como fornecedores homologados com o Sebrae Paraná para a oferta de cursos na maior plataforma de serviços e soluções para os pequenos negócios do país, o Sebraeplace.
CONTEÚDO 100+ CX – Notícias e Artigos
Conteúdo 100+ é um novo serviço do Sistema Call To Call que apura os índices de acesso às notícias e artigos veiculados no Portal em determinado período (mês), atribuindo às empresas, fontes das notícias, e às suas respectivas assessorias de imprensa um valor de destaque às suas marcas.…
Customer Insights 2024: estudo aponta que rituais internos são críticos para o sucesso empresarial
A Zenvia, que habilita as empresas a criarem experiências pessoais, envolventes e fluidas em toda a jornada do cliente, em parceria com a CS Academy, a MindMiners e a SenseData (adquirida pela Zenvia em 2021), realizou o estudo Customer Insights 2024.…
Guilherme Barreiro é nomeado diretor da unidade de negócios BRLink e serviços da Ingram Micro
Executivo com 20 anos de experiência nas áreas de TI e cloud passa a liderar a empresa pertencente à Ingram Micro Brasil e a unidade de serviços da distribuidora; Rafael Marangoni, que ocupava a posição, passa a atuar na sede da Ingram Micro na Califórnia (EUA)
Turnover: como enfrentar o principal desafio dos call centers? Por Riemann Cesar*
O desafio da retenção de associados em operações de call center é uma realidade complexa enfrentada por diversas empresas, exigindo análises profundas e estratégias inovadoras.…
Hiperautomação: 10 passos para implementá-la na sua empresa, por Hermínio Gonçalves*
Mais do que uma ferramenta, a mentalidade busca automatizar processos complexos com tecnologias como BPM, RPA e IA
A hiperautomação está se tornando cada vez mais relevante à medida que as organizações buscam se adaptar a um ambiente de negócios em constante mudança e impulsionar a transformação digital em suas operações.…
Avaya e Resolutte anunciam parceria para fortalecer atendimento ao cliente
Empresas focarão em soluções de Avaya Experience Platform™ (AXP) Public Cloud integradas a WFM e Speech Analytics
A Avaya, líder mundial em soluções para melhorar e simplificar as comunicações e colaboração, anunciou uma nova parceria estratégica com a Resolutte, uma empresa que emergiu com o compromisso fundamental de aprimorar a eficiência operacional de seus clientes.…