Omnichannel: o excesso de canais está fragmentando a experiência do cliente?…
Hiperpersonalização e agentes de IA: bancos precisam gerar valor, e não apenas ofertas, por Maurício Alarcon*
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Durante anos, os bancos investiram bilhões para digitalizar suas operações.…
O limite da inteligência artificial como agente autônomo, por Rodrigo Costa*
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A inteligência artificial chegou ao centro das operações corporativas com modelos generativos e agentes capazes de assumir tarefas que, até pouco tempo, dependiam de análise humana contínua.…
O comércio agêntico já começou: como o varejo pode se preparar para vender a IAs, por Alex Marques*
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O varejo sempre aprimorou sua capacidade de entender as pessoas, estudando os seus hábitos de consumo, comportamento de compra, jornadas digitais e formas de tornar a experiência do cliente mais eficiente.…
• Obramax aposta em inteligência artificial para o atendimento ao cliente e alcança 88% de satisfação
Obramax aposta em inteligência artificial para o atendimento ao cliente e alcança 88% de satisfação
Vendedor virtual especialista em obras já resolve de forma autônoma mais da metade das interações e agiliza o processo de compra e cotação
A Obramax, maior atacarejo de materiais de construção do país, implementou uma avançada inteligência artificial (IA) conversacional que atua como um “vendedor virtual especialista em obras”.…
• Especialista em CRM esclarece mitos e verdades sobre agentes de IA
Especialista em CRM esclarece mitos e verdades sobre agentes de IA
CEO da DataCrazy e especialista em CRM explica por que ChatGPT, IA generativa, chatbots e agentes de IA ainda são frequentemente confundidos e esclarece as principais mitos e dúvidas sobre essa tecnologia
Nos últimos meses, os agentes de IA passaram a ocupar espaço nas discussões sobre inovação, produtividade e atendimento ao cliente.…
• 5 técnicas de vendas que funcionam (bem) no TikTok Shop
5 técnicas de vendas que funcionam (bem) no TikTok Shop
Brian Tracy, um dos maiores treinadores comerciais do mundo, reúne no livro “Sucesso em Vendas” técnicas de prospecção, qualificação e fechamento para vender mais e lucrar com o live commerce.
• Como a digitalização financeira impulsiona e-commerces? Automação pode reduzir custos em até 25%
Como a digitalização financeira impulsiona e-commerces? Automação pode reduzir custos em até 25%
Avanço das tecnologias financeiras integradas aos ecossistemas de vendas online impulsionam amadurecimento no setor
A transformação digital já deixou de ser tendência para se tornar prioridade estratégica no varejo online.…
• Marcio Motta é o novo gestor de atendimento e customer success da Indexmed
Marcio Motta é o novo gestor de atendimento e customer success da Indexmed
Executivo assume os processos de atendimento e sucesso do cliente no segmento de saúde e segurança do trabalho
Com foco em elevar a experiência do cliente e otimizar a operação de pós-venda, o novo gestor chega para fortalecer a estrutura de relacionamento da healthtech.
• Pagamentos locais são decisivos para o sucesso internacional de empresas digitais
Pagamentos locais são decisivos para o sucesso internacional de empresas digitais
Ignorar preferências regionais de pagamento pode comprometer expansão de empresas em mercados estratégicos — inclusive no Brasil, onde o Pix já supera cartões em volume de transações
Em um cenário cada vez mais globalizado, empresas que expandem suas operações para novos mercados costumam concentrar esforços em localização de idioma, logística, marketing e adaptação de produtos.…