IA no atendimento: adoção cresce, mas interação humana segue central
Quase metade dos consumidores brasileiros já teve contato com inteligência artificial em atendimentos durante compras.…
• Vox Soluções lança plataforma que automatiza atendimento e vendas via WhatsApp para PMEs
Vox Soluções lança plataforma que automatiza atendimento e vendas via WhatsApp para PMEs
BotZz traz tecnologia de ponta para pequenas e médias empresas que querem eficiência no atendimento e nas vendas sem precisar de equipe técnica ou grandes investimentos
A Vox Soluções, empresa com quase duas décadas de atuação em tecnologia para centrais de relacionamento, acaba de lançar a BotZz, plataforma de automação de atendimento via WhatsApp com inteligência artificial generativa voltada para pequenas e médias empresas.…
• Mais da metade dos brasileiros já compraram produtos influenciados por recomendações de inteligência artificial
Mais da metade dos brasileiros já compraram produtos influenciados por recomendações de inteligência artificial
Ferramentas de IA já fazem parte da jornada de compra de 66% dos consumidores, aponta pesquisa
Já não é mais novidade que as inteligências artificiais estão cada vez mais presentes na rotina dos brasileiros, seja para estudar, trabalhar ou buscar informações do dia a dia.…
• Experiência do cliente impulsiona estratégia da Evoy
Experiência do cliente impulsiona estratégia da Evoy
• Processos e canais digitais reforçam relacionamento com consumidor
A Evoy Administradora de Consórcios tem ampliado iniciativas voltadas à experiência do cliente, com foco em atendimento personalizado, acompanhamento contínuo e fortalecimento do relacionamento ao longo de toda a jornada do consumidor.…
• NiCE e Konecta firmam parceria para escalar a experiência do cliente com IA por meio de automação agêntica
NiCE e Konecta firmam parceria para escalar a experiência do cliente com IA por meio de automação agêntica
Parceria dinamiza o retorno sobre o investimento com IA agêntica pronta para o mercado e em escala operacional
A NiCE (Nasdaq: NICE) firmou uma parceria estratégica com a Konecta, líder em experiência do cliente (CX) e serviços digitais, para acelerar a implementação de soluções de IA em mercados globais.…
• Vocom integra recepcionista com IA à sua plataforma de comunicação em nuvem
Vocom integra recepcionista com IA à sua plataforma de comunicação em nuvem
IA é incorporada ao atendimento telefônico para automatizar a triagem de chamadas e otimizar o direcionamento de demandas em empresas
A Vocom – plataforma brasileira de telefonia em nuvem voltada para empresas – anuncia a incorporação de uma nova funcionalidade baseada em inteligência artificial: a recepcionista com IA.…
• Do clique ao estoque: como dados em tempo real redefinem a competitividade no varejo digital
Do clique ao estoque: como dados em tempo real redefinem a competitividade no varejo digital
Consumidores mais imprevisíveis pressionam o varejo, que aposta em dados e automação para antecipar demanda e proteger margens
Diante de um consumidor mais informado e menos previsível — visto que 79% dos brasileiros pesquisam produtos antes de comprar, contra 56% da média global, segundo a Global Consumer Insights Survey da PwC —, o varejo digital enfrenta novos desafios estratégicos.…
• Vertigo aponta que nova regulação digital exige revisão de dados, sistemas e governança nas empresas
Vertigo aponta que nova regulação digital exige revisão de dados, sistemas e governança nas empresas
Consultoria alerta que avanço de normas como o ECA Digital e maior atuação da ANPD ampliam a necessidade de arquiteturas tecnológicas integradas, segurança e compliance operacional
A Vertigo, consultoria de inteligência digital especializada em estratégia, dados, cloud e inteligência artificial, avalia que a nova fase de regulação digital no Brasil deve pressionar empresas a reorganizar suas estruturas de dados, sistemas e governança ao longo de 2026.…
• Influência de marca se torna mais complexa à medida que as organizações se adaptam a um cenário impulsionado por IA
Influência de marca se torna mais complexa à medida que as organizações se adaptam a um cenário impulsionado por IA
Pesquisa* conduzida pela Public Relations Global Network revela que a influência de marca continua sendo uma prioridade estratégica, mas uma combinação crescente de canais está redefinindo como as organizações a constroem e gerenciam de forma eficaz
A Pesquisa Global 2026 da PRGN sobre Influência de Marca, da Public Relations Global Network (PRGN), conduzida pela Researchscape International com a participação das mais de 50 agências-membro da PRGN ao redor do mundo, mostra como as organizações estão adaptando suas estratégias em resposta às transformações do cenário atual.…
• Kyndryl apresenta capacidade de IA agêntica que previne proativamente falhas de TI e acelera a recuperação para clientes corporativos
Kyndryl apresenta capacidade de IA agêntica que previne proativamente falhas de TI e acelera a recuperação para clientes corporativos
Funcionalidade patenteada da Kyndryl Bridge identifica problemas de TI que podem ser resolvidos por agentes de IA, gerando economia ao evitar incidentes e eliminar manutenções planejadas de alto custo
A Kyndryl (NYSE: KD), empresa global, líder em serviços de tecnologia de missão crítica, revelou uma nova capacidade patenteada na Kyndryl Bridge – a plataforma de integração aberta alimentada por Al da empresa – que permite aos clientes detectar e resolver automaticamente riscos de TI antes que evoluam para indisponibilidades com impacto nos negócios.…