Quando o atendimento complica, o consumidor ainda prefere ligar
Pesquisa internacional mostra que 74% dos entrevistados escolhem o telefone para resolver situações complexas ou urgentes
A multiplicação de canais digitais não aposentou o telefone.…
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Golpes por telefone seguem em alta no país e ABT reforça cuidados ao consumidor
Ligações telefônicas seguem entre os principais canais utilizados por criminosos para aplicar golpes no Brasil.…
Não me perturbe, me entenda!
Não me perturbe, me entenda! Por Alexandre Azzoni*
/ Imagine incontáveis chamadas, ligações que ao serem atendidas são desligadas, busca por pessoas que repetidamente dizemos não conhecer e mais uma série de inconvenientes.…