Com IA, VTEX quer acelerar a evolução do retail media e ampliar receitas no e-commerce
Novos recursos permitem que varejistas transformem dados proprietários em estratégias de mídia mais eficientes, com maior precisão na gestão e otimização de campanhas
A evolução do retail media entra em uma nova fase com o uso de inteligência artificial para integrar, de forma mais estratégica, marcas e varejistas.…
NiCE lança laboratório de IA agêntica para acelerar pesquisas e inovação em experiência do cliente
NiCE Labs será dedicado ao desenvolvimento, testes e validação de aplicações de IA agêntica para operações de experiência do cliente
A NiCE (Nasdaq: NICE) acaba de lançar o NiCE Labs, um laboratório dedicado à inovação e ao desenvolvimento de inteligência artificial aplicada à experiência do cliente.…
Zenvia lança agente de IA autônomo que resolve chamados de ponta a ponta na sua plataforma de atendimento aos clientes
Solução elimina abertura de tickets tradicionais e resolve demandas técnicas e financeiras de forma autônoma, 24/7, com taxa de retenção superior a 84%
A Zenvia, empresa de tecnologia especializada em soluções de inteligência artificial para a experiência do cliente (CX), anuncia uma evolução no conceito de helpdesk com o lançamento do Instant Support.…
CX como conversão de vendas: varejo movimentou R$ 532 bilhões em 2025
Personalização e a redução de fricção na jornada de compra garantem a fidelidade de 78% dos brasileiros
O varejo brasileiro movimentou R$ 532 bilhões em 2025 impulsionado por algo que não aparece em nenhuma gôndola: a experiência de compra.…
BrasilCenter abre mais de 250 vagas em todo o Brasil
Com oportunidades para diversos estados, empresa oferece benefícios completos para atuação em atendimento e vendas, em modelos de trabalho remoto e presencial
A BrasilCenter, empresa especializada na gestão de soluções de atendimento aos clientes, anuncia que está com inscrições abertas para um novo ciclo de contratações.…
Qyon Software apresenta CRM com IA para contadores e PME’s
Plataforma reúne comunicação, marketing e gestão de clientes em um único ambiente e acompanha avanço da digitalização nas pequenas e médias empresas
Em um cenário de pressão por eficiência e necessidade de profissionalização da gestão, a Qyon Software – empresa norte-americana especializada no desenvolvimento de soluções de gestão empresarial com o uso de inteligência artificial (IA) – apresenta o Qyon CRM, uma plataforma desenvolvida para escritórios contábeis e pequenas e médias empresas (PMEs), que centraliza o relacionamento com clientes, a automação de marketing e o controle operacional em um único sistema.…
O ChatGPT não te conhece! E isso é um problema de negócio.…
O erro não é a reportagem, é o destempero: por que marcas se desvalorizam ao atacar jornalistas, ainda mais na era das IAs, por Francine Ferreira*
Nem toda empresa entende, no calor do momento, que notícia não é provocação e pergunta não é ataque
Lembro de um cliente que tinha um padrão quase automático: sempre que saía uma notícia que o contrariava, mesmo quando a reportagem não trazia opinião nenhuma, apenas relatava fatos, a reação era mirar no jornalista.…
Personalização, flexibilidade e uso de IA impulsionam a evolução da fidelização de clientes
Para Nara Iachan, CMO e cofundadora da Loyalme, personalização, flexibilidade e integração de canais devem redefinir os programas de fidelidade
A fidelização deixou de ser apenas uma iniciativa de marketing para se consolidar como um pilar estratégico de crescimento.…
Consumidor híbrido já é maioria: 85% compram online, 78% no físico e o varejo ainda divide canais.…
