A jabuticaba dos dados: muito acesso, pouca decisão, por Bergson Lopes*
As iniciativas de data literacy, ou alfabetização de dados, ganharam protagonismo nas organizações nos últimos anos.…
• SPC Grafeno reforça liderança em atendimento ao registrar NPS 95, 30 pontos acima da média do setor bancário
SPC Grafeno reforça liderança em atendimento ao registrar NPS 95, 30 pontos acima da média do setor bancário
Pesquisa aplicada a toda a base de 1.670 clientes e parceiros aponta atendimento personalizado e agilidade como principais diferenciais; empresa responde em até quatro minutos
A SPC Grafeno, registradora de ativos financeiros e infraestrutura de inteligência de dados, atingiu NPS (Net Promoter Score) de 95 em pesquisa aplicada a toda a sua base de 1.670 clientes e parceiros — incluindo FIDCS, Factorings, securitizadoras, administradoras e gestoras.…
O excesso de conteúdo não resolve a ausência de estratégia, por Mariana da Rosa*
O excesso de conteúdo não resolve a ausência de estratégia, por Mariana da Rosa*
Um dos principais erros no marketing das empresas está na tomada de decisões sem o devido embasamento em dados e inteligência de mercado
Tenho observado uma contradição cada vez mais presente nas estratégias de marketing: ao mesmo tempo em que as empresas ampliam sua capacidade de produzir conteúdo, muitas perdem capacidade de gerar relevância.…
IA ainda não move o ponteiro do lucro. O que há por trás desse desafio? Por Júlio César Freitas*
IA ainda não move o ponteiro do lucro. O que há por trás desse desafio?Por…
O papagaio digital e o humano artificial, por Fabio Camara*
O papagaio digital e o humano artificial, por Fabio Camara*
Muitas poucas coisas geram tantas expectativas de mudanças no seu trabalho como a inteligência artificial generativa, ou simplesmente Gen AI.…
• Botmaker lança arquitetura de agentes autônomos que executam processos de negócio de ponta a ponta
Botmaker lança arquitetura de agentes autônomos que executam processos de negócio de ponta a ponta
A Botmaker lança o Botmaker 3.0, nova arquitetura de agentes autônomos capaz de executar processos de negócio completos, permitindo que empresas deleguem tarefas, workflows e jornadas inteiras para agentes de IA
A Botmaker, plataforma de IA conversacional presente em mais de 40 países, acaba de lançar o Botmaker 3.0, sua nova arquitetura baseada em agentes de IA autônomos e orquestradores inteligentes capazes de executar processos de negócio do início ao fim.…
Venda agêntica será uma realidade, mas ainda há desafios relevantes a superar, por Victor Nascimento*
Venda agêntica será uma realidade, mas ainda há desafios relevantes a superar, por Victor Nascimento*
Recentemente, a venda agêntica deixou de ser uma projeção conceitual e passou a ter um marco concreto.…
A cultura do erro e a ambidestria: o novo paradigma dos BPOs, por Rogério Domingos*
A cultura do erro e a ambidestria: o novo paradigma dos BPOs, por Rogério Domingos*
O setor de business process outsourcing (BPO) está em uma encruzilhada.…
O e-commerce entrou na era do agentic commerce. E a sua loja está preparada? Por Tiago Vailati*
O e-commerce entrou na era do agentic commerce. E a sua loja está preparada?…
• A guerra pela conversão: o que está por trás do sucesso nas vendas em marketplace
A guerra pela conversão: o que está por trás do sucesso nas vendas em marketplace
Com 35% dos consumidores já utilizando chatbots para compras online, Tiago Vailati, CEO e cofundador da Loopia, mostra como o chat commerce centralizado e a inteligência artificial são a chave para escalar vendas
O varejo digital brasileiro atravessa uma transformação em 2026, impulsionada pela automação inteligente e pela exigência de agilidade.…