SPC Grafeno reforça liderança em atendimento ao registrar NPS 95, 30 pontos acima da média do setor bancário

Pesquisa aplicada a toda a base de 1.670 clientes e parceiros aponta atendimento personalizado e agilidade como principais diferenciais; empresa responde em até quatro minutos

A SPC Grafeno, registradora de ativos financeiros e infraestrutura de inteligência de dados, atingiu NPS (Net Promoter Score) de 95 em pesquisa aplicada a toda a sua base de 1.670 clientes e parceiros — incluindo FIDCS, Factorings, securitizadoras, administradoras e gestoras. O resultado coloca a empresa no patamar internacionalmente classificado como “world class” em experiência do cliente e a posiciona significativamente à frente do setor bancário, cuja média de NPS oscila entre 65 e 66 pontos.

Texto original: Bendita Imagem