Uso de IA no telesserviço, solução ou falta de pessoalidade no atendimento?…
• Como superagentes de IA podem revolucionar o varejo em 2026
Como superagentes de IA podem revolucionar o varejo em 2026
Agentes de IA capazes de garantir resiliência e competitividade no mercado varejista irão redefinir o setor; Gartner prevê receita de US$ 450 bi até 2035
O varejo representa um dos setores mais dinâmicos e competitivos dentro da economia global e segue enfrentando, ao longo dos anos, transformações como o ‘hype’ da adoção de IA por parte das empresas e consumidores.…
• Atendimento digital ultrapassado afasta clientes: confira 5 sinais de alerta
Atendimento digital ultrapassado afasta clientes: confira 5 sinais de alerta
Falta de integração, chatbots ineficientes, baixa personalização e mau uso de IA estão entre os principais fatores que comprometem a experiência do consumidor
A evolução do comportamento do consumidor, cada vez mais orientado pela imediatividade e pela experiência digital fluida, tem exposto falhas estruturais no atendimento de muitas empresas.
• Nova pesquisa da NVIDIA revela como a IA está transformando as cadeias de suprimentos e a CX
Nova pesquisa da NVIDIA revela como a IA está transformando as cadeias de suprimentos e a CX
3ª edição da pesquisa anual da empresa mostra por que nove em cada dez varejistas aumentarão seus orçamentos de IA em 2026, com foco em modelos e softwares de código aberto, bem como em IA física e agentes de IA
A inteligência artificial está transformando as operações de varejo e de bens de consumo embalados (CPG), aprimorando a análise e a segmentação de clientes para permitir maior personalização em marketing e publicidade, além de aumentar a velocidade e a precisão da previsão de demanda para cadeias de suprimentos e logística.…
• “Prompt”, “LLM”, “embedding”: ranking revela os termos de IA que mais geram dúvidas nos brasileiros
“Prompt”, “LLM”, “embedding”: ranking revela os termos de IA que mais geram dúvidas nos brasileiros
Dados são do novo levantamento da Adapta, que oferece soluções de inteligência artificial e ouviu centenas de usuários de tais tecnologias
Com o boom das ferramentas de inteligência artificial no dia a dia dos brasileiros, nos últimos anos, um novo glossário tem feito parte da rotina das pessoas — com expressões como “LLM” e “tokens” circulando com naturalidade em reuniões, planejamentos e trocas rápidas dentro e fora da internet.…
Em 2026, a comunicação vai precisar de IA, mas principalmente de gente. Por, Francine Ferreira*
Em 2026, a comunicação vai precisar de IA, mas principalmente de gente.…
As tendências de tecnologia que vão acelerar o Brasil em 2026. Por, Rafael Leopoldo*
As tendências de tecnologia que vão acelerar o Brasil em 2026.…
• Assistentes de IA e omnichannel redesenham o atendimento corporativo no Brasil
Assistentes de IA e omnichannel redesenham o atendimento corporativo no Brasil
A integração entre IA e múltiplos canais transforma operações de atendimento em ativos estratégicos
A forma como as empresas se relacionam com clientes passa por uma transformação profunda.…
IA na comunicação corporativa: o que já mudou e o que vem pela frente. Por, Sylvio Leal*
IA na comunicação corporativa: o que já mudou e o que vem pela frente.…
Sua empresa está preparada para usar IA, mas e a sua infraestrutura? Por, Marcos Tadeu Jr*
Sua empresa está preparada para usar IA, mas e a sua infraestrutura?…