Comunicação B2B: o que muda no atendimento ao cliente
Relações comerciais entre empresas exigem atendimento mais técnico, ciclos de negociação longos e profissionais preparados para lidar com decisões estratégicas
A comunicação B2B envolve relações comerciais entre empresas e apresenta dinâmicas diferentes daquelas observadas no mercado voltado ao consumidor final.…
Como os chatbots ganharam espaço nas estratégias comerciais das empresas? Por, Rômulo Balga*
A automação inteligente deixou de ser promessa para se tornar rotina nas grandes operações comerciais.…
Customer experience é o maior ativo de uma empresa
Entenda como priorizar esse fator
A transformação dos relacionamentos empresariais acelera conforme o mercado se torna mais exigente e orientado por experiência.…
Delfia lidera iniciativa de livro que reposiciona o marketing B2B no Brasil
Publicação traz especialistas de diferentes setores
Profissionais de marketing que atuam no universo B2B passam a contar com uma obra de referência no mercado.
Marketing B2B: o silêncio de um líder custa caro. Por, Mário Soma*
No marketing B2B, quem não se posiciona cede espaço.…
No B2B, os leads são pessoas e o marketing precisa acordar para isso.…
CX: como o contato humano pode ser aliado das tecnologias na jornada do cliente
Empresas apostam em inovação para aproximar e aumentar lealdade dos clientes B2B; mas tecnologia não deve vir sozinha, ela é a cereja do bolo
As plataformas de dados dos clientes (customer data platforms, ou CDPs) e a inteligência artificial generativa estão promovendo grandes avanços em personalização e automação do atendimento em diversos segmentos.…
A transformação da experiência de compra B2B e venda mais eficiente e competitiva.…
Yalo impulsiona vendas B2B da Mondelez com digitalização do canal tradicional via whatsapp
Entenda como a Mondelez, uma das maiores empresas de alimentos do mundo, integrou a plataforma inteligente de vendas da Yalo para transformar a rotina de pequenos varejistas com a digitalização dos processos
O avanço da digitalização dos processos de vendas no mercado B2B, tem gerado desafios e oportunidades para os vendedores, lojistas e pequenos varejistas de modo geral, como adaptação às novas tecnologias, omnicanalidade, personalização da experiência, otimização no recebimento de mercadorias, agilidade na entrega, eficiência operacional e satisfação do cliente.…
CX nas prospecções B2B: investir em dados e empatia garante boa experiência do cliente
Personalização e interação humana são chave para o sucesso nas vendas corporativas
A experiência do cliente (customer experience – CX) não é mais uma exclusividade no mercado B2C.…
