Atendimento ao cliente – Página: 2

• O CEO que começou no SAC e hoje ensina empresas a ouvir de verdade

O CEO que começou no SAC e hoje ensina empresas a ouvir de verdade

De atendente a referência nacional em cultura organizacional e experiência do cliente, João Paulo Ribeiro construiu uma trajetória que reflete o valor da escuta ativa como pilar de liderança e crescimento empresarial

João Paulo Ribeiro iniciou sua trajetória profissional no atendimento ao cliente, em centrais de relacionamento, e transformou essa vivência prática na base de uma carreira voltada à liderança e à transformação empresarial.

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• Natal chegando, filas crescendo: o atendimento ao cliente da sua empresa aguenta a demanda?

Natal chegando, filas crescendo: o atendimento ao cliente da sua empresa aguenta a demanda?…

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• Kore.ai revela que 71% das empresas já utilizam IA em múltiplos departamentos, mas apenas 30% estão plenamente preparadas para escalar

Kore.ai revela que 71% das empresas já utilizam IA em múltiplos departamentos, mas apenas 30% estão plenamente preparadas para escalar

Relatório global “Escalando a IA” mostra que 90% das companhias devem aumentar seus investimentos em IA nos próximos três anos, com foco em produtividade, automação e governança de dados

A Kore.ai,…

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• 2º ENIN reúne líderes de tecnologia e CX em São Paulo e consolida-se como polo de inovação para o atendimento ao cliente

2º ENIN reúne líderes de tecnologia e CX em São Paulo e consolida-se como polo de inovação para o atendimento ao cliente

Líderes de tecnologia e customer experience (CX) debatem estratégias de hiperpersonalização, automação e o futuro dos canais de comunicação, projetando crescimento para 2026

O 2º Encontro Nacional de Integradores (ENIN), realizado no dia 22 passado, em São Paulo, reuniu mais de 60 empresários e executivos dos setores de tecnologia, telecomunicações e, crucialmente, de customer experience (CX).…

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• Como a IA está transformando a monitoria de qualidade no atendimento ao cliente

Como a IA está transformando a monitoria de qualidade no atendimento ao cliente

Fonte: Selbetti Tecnologia*

O atendimento ao cliente tem passado por uma verdadeira revolução impulsionada pela transformação digital e pelos avanços em inteligência artificial (IA).…

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• Atendimento ao cliente ajuda na prevenção e solução de golpes digitais

Atendimento ao cliente ajuda na prevenção e solução de golpes digitais

Golpes virtuais atingem milhões de brasileiros e exigem respostas rápidas e eficazes ao cliente

Casos de fraude virtual têm crescido no Brasil, e o atendimento ao cliente tornou-se ferramenta estratégica para orientar consumidores e auxiliar vítimas.…

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• Os agentes de IA fazem parte do cotidiano corporativo

Os agentes de IA fazem parte do cotidiano corporativo

Essa ferramenta é essencial nos dias de hoje

Nos últimos anos, a inteligência artificial (IA) deixou de ser uma promessa distante para se tornar uma aliada estratégica das organizações.…

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• NiCE amplia parceria com a Salesforce para oferecer experiências completas no atendimento ao cliente

NiCE amplia parceria com a Salesforce para oferecer experiências completas no atendimento ao cliente

A colaboração une a experiência do cliente (CX) à inteligência artificial e à orquestração da NiCE com o Agentforce no Salesforce Service Cloud

A parceria estratégica da NiCE (Nasdaq: NICE) com a Salesforce foi ampliada para oferecer experiências orientadas por IA ao cliente por meio de uma integração mais profunda entre o NiCE CXone Mpower e o Salesforce Service Cloud.…

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