IA generativa no varejo brasileiro: especialista comenta estudos recentes e aponta próximos passos para o setor
CEO da ShopNext.AI…
• Respostas rápidas não bastam: atendimento digital em tempo real exige estratégia
Respostas rápidas não bastam: atendimento digital em tempo real exige estratégia
Para Marcos Guerra, do Grupo Ótima Digital, o desafio não está na velocidade, mas na capacidade de entender o contexto e personalizar o contato com o cliente
A busca por agilidade no atendimento ao cliente virou prioridade no setor de Telecom.…
• Empresa brasileira especializada em soluções de automação de voz investe R$ 350 mil e já vê aumento de atendimentos qualificados com nova plataforma
Empresa brasileira especializada em soluções de automação de voz investe R$ 350 mil e já vê aumento de atendimentos qualificados com nova plataforma
Mobcall anuncia resultados positivos com o Autopilot, sua nova plataforma de agentes virtuais que aprimora a interação por voz com inteligência artificial
A Mobcall, empresa que atua com automação de voz e inteligência artificial, lançou uma nova versão de sua plataforma de agentes virtuais chamada Autopilot.…
• Agentes de IA: atendimento com tecnologia gera economia de energia
Agentes de IA: atendimento com tecnologia gera economia de energia
Medidores inteligentes com IA revolucionam a customer experience no setor elétrico
O consumo consciente de energia não é apenas uma meta ambiental, mas uma necessidade operacional, tanto para consumidores quanto para as companhias elétricas.…
• Fronteiras que falam: como a IA está eliminando as barreiras linguísticas no atendimento global
Fronteiras que falam: como a IA está eliminando as barreiras linguísticas no atendimento global
Em um mercado cada vez mais globalizado e competitivo, onde marcas precisam atender clientes de diferentes idiomas e culturas em tempo real, a barreira do idioma deixou de ser apenas um desafio operacional — tornou-se um fator decisivo para a experiência do consumidor.…
• Contact centers inteligentes ampliam LTV e se tornam núcleos estratégicos de crescimento
Contact centers inteligentes ampliam LTV e se tornam núcleos estratégicos de crescimento
Atendimento personalizado aumenta retenção de receita por cliente sem depender de descontos
Contact centers que operam de forma preditiva e integrada vêm se consolidando como centros de fidelização e crescimento, com impacto direto sobre o tempo de vida do cliente (LTV, na sigla em inglês).…
• Como a inteligência artificial está redefinindo o marketing digital
Como a inteligência artificial está redefinindo o marketing digital
Especialista em transformação digital humanizada, Sandra Turchi, apresenta guia para profissionais e empresas que desejam manter a relevância em meio à consolidação da inteligência artificial
Referência em transformação digital humanizada, Sandra Turchi lança seu novo livro Estratégias de Marketing Digital na Era da Inteligência Artificial.…
• Estudo da Capco mostra como a IA agêntica, a nova evolução da IA, vai revolucionar os processos financeiros
Estudo da Capco mostra como a IA agêntica, a nova evolução da IA, vai revolucionar os processos financeiros
Ao precisar de menos intervenção humana do que o agente IA para tomar decisões, solução pode resolver problemas complexos
Depois do agente de IA, agora é a vez da IA agêntica criar um novo ponto de virada do mercado financeiro com a evolução da inteligência artificial (IA).…
• Voz e texto em um único aplicativo é estratégia que beneficia o relacionamento com o cliente
Voz e texto em um único aplicativo é estratégia que beneficia o relacionamento com o cliente
WhatsApp Business Calling é uma ferramenta que permite a continuidade por voz de diálogos iniciados por mensagem, adicionando uma camada de interação humana ao atendimento
Estar presente em múltiplos canais é uma questão muito importante para todas as empresas que se relacionam diretamente com seus clientes, sobretudo quando eles são clientes finais.…
• Você sabe como melhorar o atendimento digital ao cliente? Especialista dá 5 dicas
Você sabe como melhorar o atendimento digital ao cliente? Especialista dá 5 dicas
Nicola Sanchez, CEO da Matrix Go, explica como integrações estratégicas, IA no WhatsApp e CRMs inteligentes auxiliam no suporte ao consumidor
Dados da pesquisa OTRS Spotlight: IT Service Management apontam que quase 80% das empresas brasileiras já fizeram algum investimento em automação.…