IA generativa e o novo modelo de buscas: o conteúdo está em risco?…
• Twilio anuncia longa parceria estratégica com a Microsoft para acelerar iniciativas de IA conversacional
Twilio anuncia longa parceria estratégica com a Microsoft para acelerar iniciativas de IA conversacional
A Twilio, plataforma de engajamento do cliente que impulsiona experiências personalizadas em tempo real para as principais marcas da atualidade, anuncia, durante a edição de São Francisco do Twilio SIGNAL, uma parceria estratégica de vários anos com a Microsoft para acelerar a adoção de soluções de IA conversacional voltadas ao engajamento com o cliente.…
Biometria: a segurança com a melhor experiência do usuário no ensino online, por Mario Cesar Santos*
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O e-learning é uma modalidade de ensino que utiliza recursos tecnológicos por meio de plataformas online, sendo uma alternativa às aulas presenciais, que permite que os estudantes tenham acesso a materiais de estudo e possam interagir remotamente com professores e colegas da turma.…
• Sistema de cobrança recorrente: atendimento como chave de retenção
Sistema de cobrança recorrente: atendimento como chave de retenção
Mais do que automatizar pagamentos, empresas precisam oferecer suporte eficaz para evitar cancelamentos e fortalecer a relação com o cliente
Com o crescimento dos serviços por assinatura, os sistemas de cobrança recorrente tornaram-se parte do cotidiano de empresas que precisam manter seus clientes por mais tempo.…
• Pesquisa no Brasil revela o método preferido dos clientes para se conectar com as empresas
Pesquisa no Brasil revela o método preferido dos clientes para se conectar com as empresas
No atual cenário digital em constante transformação, as empresas precisam priorizar a criação de experiências inteligentes, integradas e eficientes para os clientes, a fim de se manterem competitivas.…
A revolução da IA na experiência do cliente chegou — mas e as PMEs? Por Thiago Siqueira*
A revolução da IA na experiência do cliente chegou — mas e as PMEs?…
IA Generativa no WhatsApp: como implementar na empresa com eficácia? Por Allanis Grum*
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O WhatsApp deixou de ser um canal exclusivo para comunicação pessoal, se tornando uma das plataformas mais utilizadas no mercado para aproximar e aperfeiçoar a comunicação com seus clientes.…
• IA no varejo: tecnologia deve influenciar mais de 60% das vendas digitais em 2025
IA no varejo: tecnologia deve influenciar mais de 60% das vendas digitais em 2025
Assistentes virtuais e chatbots dominam mercado por meio da personalização do atendimento, afirma especialista
Um estudo divulgado pela National Retail Federation (NRF) prevê que, em 2025, mais de 60% das vendas digitais serão influenciadas por agentes de inteligência artificial (IA).…
Capacidades técnicas no horizonte da IA conversacional, por Andy O’Dower*
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Eu posso dizer, com certeza, que a IA nunca será tão burra quando ela é hoje.…
Como Live Commerce e Retail Media estão mudando o jogo do varejo, por Henrique Casagranda*
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Nos últimos anos, o comportamento do consumidor evoluiu rapidamente, impulsionado pela digitalização e pelo consumo cada vez mais integrado às redes sociais.…