O atendimento humano é otimizado com IA
A ferramenta deve ser um complemento e não uma substituta
A integração entre soluções de atendimento ao cliente e inteligência artificial (IA) é uma tendência com constante avanço.…
O poder da IA empática para encantar o cliente, por Rodrigo Villela*
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A Inteligência artificial tem sido cada vez mais utilizada para estreitar o relacionamento das marcas com os clientes, para construir e cultivar experiências personalizadas que reflitam de fato suas necessidades e interesses.…
• Atender bem para fidelizar: 4 dicas para evitar falhas no atendimento
Atender bem para fidelizar: 4 dicas para evitar falhas no atendimento
Mais do que prevenir contratempos, conter essas falhas é uma oportunidade para fortalecer relações e criar experiências para os clientes
Um bom atendimento é quesito obrigatório quando se trata de fidelizar o cliente.…
• O varejo vende sem o WhatsApp?
O varejo vende sem o WhatsApp?
Especialista mostra quatro maneiras para transformar o WhatsApp em uma máquina de vendas
A plataforma de mensagens WhatsApp é uma das mais utilizadas no Brasil.…
Dicas de como combater o telemarketing abusivo e utilizar a telefonia empresarial de forma ética, por Kathia Alves*
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O telemarketing abusivo se tornou uma das maiores queixas dos consumidores brasileiros.…
O tripé que sustenta o futuro do varejo, por Thales Zanussi*
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Compras via QR Code, propagandas e promoções entregues pelas redes sociais ou até mesmo vendas iniciadas diretamente nessas plataformas e campanhas conduzidas por influenciadores..…
• ChatGPT agora faz agendamentos: O novo marco da inteligência artificial na rotina dos usuários
ChatGPT agora faz agendamentos: O novo marco da inteligência artificial na rotina dos usuários
Nova funcionalidade permite que usuários automatizem compromissos, otimizem suas rotinas e reduzam tarefas burocráticas.…
• Pesquisa da Trend Micro revela percepções e hábitos dos consumidores em relação a golpes digitais
Pesquisa da Trend Micro revela percepções e hábitos dos consumidores em relação a golpes digitais
Estudo em parceria com a GASA mostra que os consumidores perderam mais de US$ 1 trilhão em golpes, em 2024, em todo o mundo
Pesquisa da Trend Micro, líder global em segurança cibernética, revela uma ampla gama de percepções e hábitos dos consumidores em relação a diferentes tipos de golpes digitais.…
O que faz o consumidor perder a confiança nas marcas? Por Larissa Lopes*
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Vivemos em uma era marcada pelo excesso de informação.…
Como serão os consumidores da geração Beta? Por Luiz Correia*
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Mais uma geração surgindo.…