Interfile, empresa do Grupo Atento, reforça seu posicionamento com nova identidade de marca
A Interfile, empresa de hiperautomação de processos que faz parte do Grupo Atento, apresenta sua nova identidade visual.…
• LiveT reduz mais de 30% dos custos com telefonia e alcança a marca de 95% das ligações atendidas
LiveT reduz mais de 30% dos custos com telefonia e alcança a marca de 95% das ligações atendidas
Em 2016, diante do crescimento acelerado da operação e da necessidade de modernizar sua infraestrutura de comunicação, a LiveT – empresa especializada na individualização de água e gás para condomínios – iniciou a busca por uma parceira estratégica que permitisse abandonar a dependência de linhas fixas e das centrais telefônicas físicas.…
• Agente virtual com voz real e integração nativa eleva em 47% a produtividade no atendimento
Agente virtual com voz real e integração nativa eleva em 47% a produtividade no atendimento
Tecnologia da Mobcall alia inteligência artificial e automação para transformar o atendimento por telefone em grandes empresas
A Mobcall, empresa especializada em soluções de automação de voz para o mercado corporativo, acaba de lançar um agente virtual humanizado com voz real, capaz de atender chamadas telefônicas com fluência natural, entonação emocional, pausas realistas e interpretação em tempo real.…
O futuro da experiência do cliente já começou e ele é orquestrado por dados, IA e pessoas. Por, Emerson Altomani*
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Em tempos de IA, por que a empatia pelo cliente é uma vantagem competitiva? Por, Michelle Oliveira*
Em tempos de IA, por que a empatia pelo cliente é uma vantagem competitiva?…
Sua empresa está perdendo dinheiro devido à má experiência do cliente? Descubra agora. Por, Emerson Carrijo*
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• Pesquisa: WhatsApp lidera nova era do atendimento digital no Brasil
Pesquisa: WhatsApp lidera nova era do atendimento digital no Brasil
30% dos consumidores já usam o aplicativo para realizar compras, segundo CX Trends 2025
O WhatsApp ultrapassou a barreira da comunicação pessoal para se consolidar como um dos principais canais de vendas e atendimento ao cliente no Brasil.…
• DMA lança soluções para ampliar segurança e confiança nas ligações comerciais
DMA lança soluções para ampliar segurança e confiança nas ligações comerciais
Tecnologias oferecem certificação em tempo real e identificação visual nas chamadas ativas
A DMA (Digital Made Accessible) apresenta ao mercado duas novas tecnologias desenvolvidas para tornar as ligações comerciais mais eficazes e confiáveis: Interactive Branded Call e Safe Call.…
• Ex-PicPay assume liderança de tecnologia e novos negócios na startup Celeste AI
Ex-PicPay assume liderança de tecnologia e novos negócios na startup Celeste AI
- Executivo Nicholas Finck chega à startup para expandir soluções de análise de voz para experiência do cliente
- Além de Finck, startup também formou um conselho consultivo para reforçar sua estratégia de inovação com a chegada dos executivos Daniela Noronha e Lucien Cohen
Foto: Vinicius Cabral
A Celeste AI, startup brasileira de inteligência artificial pioneira em análise de voz, anuncia a chegada de Nicholas Finck como novo sócio e head de tecnologia e novos negócios.…
Hiperpersonalização: A nova régua para a experiência do consumidor. Por, Eduardo Ribeiro*
Hiperpersonalização: A nova régua para a experiência do consumidor. Por, Eduardo Ribeiro*
Imagine o seguinte cenário: diante daquela enxurrada rotineira de notificações, dois e-mails chegam à sua caixa de entrada.…