Mercado global de RCS deve alcançar US$ 19,5 bilhões até 2028 — o Brasil está preparado?…
Agentes de IA e o futuro da automação inteligente que já começou. Por, Vinícius Taddone*
Agentes de IA e o futuro da automação inteligente que já começou.…
• Como aproximar o atendimento digital dos clientes?
Como aproximar o atendimento digital dos clientes?
Especialista mostra como a inteligência artificial pode interpretar o contexto de cada usuário e escolher respostas mais naturais e humanizadas
Os canais de atendimento digital estão em expansão no Brasil, impulsionados não apenas pelo uso massivo de chatbots, mas também pela evolução da inteligência artificial aplicada à comunicação.…
• Omnis AI Insights da Netscout transforma dados de rede em vantagem estratégica com observabilidade orientada por IA
Omnis AI Insights da Netscout transforma dados de rede em vantagem estratégica com observabilidade orientada por IA
Netscout, fornecedora líder em observabilidade, AIOps, cibersegurança e proteção contra DDoS, apresenta o Omnis AI Insights, plataforma de dados curados de rede e de alta fidelidade que alimenta iniciativas de IA e Inteligência artificial para operações de TI (AIOps), além de fortalecer a postura de segurança das organizações.…
• Kore.ai revela que 71% das empresas já utilizam IA em múltiplos departamentos, mas apenas 30% estão plenamente preparadas para escalar
Kore.ai revela que 71% das empresas já utilizam IA em múltiplos departamentos, mas apenas 30% estão plenamente preparadas para escalar
Relatório global “Escalando a IA” mostra que 90% das companhias devem aumentar seus investimentos em IA nos próximos três anos, com foco em produtividade, automação e governança de dados
A Kore.ai,…
• Bots que decidem pelo cliente criam fricção digital, alerta especialista em atendimento
Bots que decidem pelo cliente criam fricção digital, alerta especialista em atendimento
O desafio das empresas está em equilibrar tecnologia e autonomia para evitar rupturas na experiência do consumidor
A expansão da inteligência artificial no atendimento criou um efeito colateral silencioso: consumidores estão exigindo mais autonomia, não necessariamente mais tecnologia.…
IA e o novo CX: antecipar, entender e lembrar para atender melhor. Por, Simone Bervig*
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Inteligência artificial em vendas e atendimento: o novo motor da personalização e eficiência em 2025. Por, Thiago Hortolan*
Inteligência artificial em vendas e atendimento: o novo motor da personalização e eficiência em 2025.…
• Black Friday vira batalha por atenção: tecnologia decide quem conquista o consumidor
Black Friday vira batalha por atenção: tecnologia decide quem conquista o consumidor
Hiperpersonalização da comunicação, interatividade e plataformas de dados ganham espaço na disputa pelo orçamento limitado dos brasileiros
A Black Friday deixou de ser apenas um dia de descontos agressivos e passou a representar um momento decisivo para o varejo brasileiro.…
• Pesquisa global aponta: IA híbrida é o padrão nos serviços financeiros, com 91% indicando como altamente valiosa
Pesquisa global aponta: IA híbrida é o padrão nos serviços financeiros, com 91% indicando como altamente valiosa
Estudo global com executivos do setor financeiro revela um persistente “gap de implementação”, já que 97% das empresas enfrentam silos de dados e apontam a segurança como a principal barreira para o sucesso da IA
A Cloudera, única empresa que leva IA aos dados em qualquer lugar, anuncia um novo relatório global*.…