Chatbot é tendência para 2025
Tecnologia é fundamental para otimizar a operação e atender bem o consumidor
De acordo com dados da Gartner, até 89% das empresas esperavam se destacar, principalmente, na experiência do cliente.…
• Unentel anuncia Vera Thomaz como Chief Marketing Officer (CMO)
Unentel anuncia Vera Thomaz como Chief Marketing Officer (CMO)
Há quase 40 anos no mercado de tecnologia, ex-diretora comercial passa a liderar segmento de marketing da companhia
A Unentel, distribuidora de soluções tecnológicas para o mercado B2B, anuncia Vera Thomaz como nova Chief Marketing Officer (CMO).
• 10 tendências para guiar estratégias de CX em 2025
10 tendências para guiar estratégias de CX em 2025
NICE apresenta as principais novidades para o setor de atendimento ao cliente
O customer experience (CX) segue em transformação acelerada, impulsionado pelas novas tecnologias, especialmente pela inteligência artificial (IA).…
• Marcas lançam app para melhorar experiência do cliente
Marcas lançam app para melhorar experiência do cliente
A criação de um aplicativo próprio traz várias vantagens, e uma das maiores é a possibilidade das marcas melhorarem a experiência do cliente com o objetivo de fidelizar e ampliar as vendas.…
• Great Southern Bank impulsiona automações para o atendimento ao cliente com soluções da NICE
Great Southern Bank impulsiona automações para o atendimento ao cliente com soluções da NICE
As implementações foram realizadas pelo parceiro Optus
O Great Southern Bank da Austrália está investindo na automação de ponta a ponta da área de atendimento ao cliente com o CXone Mpower, a hiperplataforma de inteligência artificial da NICE, que permite a orquestração completa de agentes humanos e de IA em uma única plataforma.…
• Como será o futuro dos aplicativos financeiros e a tendência de digitalização com BAAS
Como será o futuro dos aplicativos financeiros e a tendência de digitalização com BAAS
Open banking, carteiras digitais e integração bancária estão redefinindo a forma como as empresas e consumidores interagem com os serviços financeiros
Não é de hoje que o mercado financeiro passa por uma grande transformação impulsionada pelas novas tecnologias.…
A personalização inteligente para atendimento com IA e encapsulamento de dados, por Rochael Ribeiro Filho*
A personalização inteligente para atendimento com IA e encapsulamento de dados, por Rochael Ribeiro Filho*
A utilização eficaz de dados é, hoje, a maior vantagem competitiva para empresas em diversos setores.…
• 7 tendências de inovação para 2025 que prometem transformar o futuro
7 tendências de inovação para 2025 que prometem transformar o futuro
O CESAR, mais completo centro de inovação e conhecimento do Brasil, destaca o que vem por aí e o que é preciso para se manter na vanguarda
O cenário tecnológico global continua a evoluir em um ritmo acelerado, trazendo oportunidades extraordinárias e desafios complexos para 2025.…
O futuro do trabalho e a revolução da telefonia: o que realmente importa? Por Emerson Carrijo*
O futuro do trabalho e a revolução da telefonia: o que realmente importa?…
• IA revoluciona buscas por voz e redefine estratégias empresariais
IA revoluciona buscas por voz e redefine estratégias empresariais
Ferramentas permitem que usuários façam buscas avançadas por voz; avanços do mercado devem transformar as plataformas de procura
Com o aprimoramento de tecnologias como o Gemini Advanced, apresentado pelo Google, a busca por voz está transformando a forma que fazemos pesquisas.…