Teros anuncia Lígia Lopes como nova CEO
Executiva, além de sócia da empresa, assume posição após passar pelo cargo de COO
A Teros, empresa especializada em automação inteligente de processos via Mundo Open, anuncia a nomeação de Lígia Lopes, sócia da empresa, como nova CEO.
Agentic AI: O caminho do hype para a prática, por Jorge Moskovitz*
Para muitos, o futuro parecia distante.…
IA agêntica é nova promessa de inovação para 2025, por Rafael Brych*
Se, nesses dois últimos anos, o surgimento da inteligência artificial generativa nos serviu como um vislumbre do potencial dessa tecnologia – e, devemos concordar – teve um impacto razoável em áreas como atendimento ao cliente, em 2025 deveremos assistir ao desenvolvimento das “IAs agênticas”, que prometem transformar substancialmente o panorama da tecnologia.…
CX: Como a personalização por meio de dados tem revolucionado a jornada de compra
Zendesk aponta que personalização gera fidelidade do cliente; CEO da Minha Quitandinha destaca a importância dos dados para a jornada de compra
De acordo com o relatório CX Trends 2025, elaborado pela Zendesk, em uma realidade de experiências viabilizadas por inteligência artificial (IA), a personalização gera mais fidelidade do cliente do que nunca.…
5 passos para irritar estudantes na volta às aulas
Universitários querem processos descomplicados na hora de solucionar dúvidas e problemas; a falha na resolução prejudica a experiência
Engana-se quem acha que estudantes universitários não são “consumidores” exigentes.…
BRLink projeta inovação com foco em IA generativa e soluções em nuvem para 2025
Empresa reforça estratégia para acompanhar as rápidas transformações no mercado de tecnologia e ajudar organizações a se diferenciarem por meio de soluções inteligentes e eficientes
A BRLink, unidade de serviços da Ingram Micro Brasil, intensifica o seu foco em inovação em 2025.…
Do chatbot à personalização total: o futuro do atendimento ao cliente com IA, por Carla Cavalcanti*
A inteligência artificial (IA) revolucionou o atendimento ao cliente nos últimos anos, trazendo melhorias significativas em eficiência e personalização.…
Nova pesquisa da Nvidia destaca as últimas tendências em IA aplicadas ao setor financeiro
Pesquisa State of AI in Financial Services revela que as empresas estão usando IA para aumentar receitas, reduzir custos e abrir novas linhas de negócios
O setor de serviços financeiros está atingindo um marco importante com o uso da inteligência artificial, à medida que as organizações vão além dos testes e experimentações para uma implementação bem-sucedida da IA, impulsionando resultados de negócios.…
Proteção de dados no Brasil: A segurança como prioridade no setor corporativo, por Wellington Figueiredo*
O Dia Internacional da Proteção de Dados, reforça a importância da privacidade em um mundo cada vez mais digital.…
O que esperar do Agentforce 2.0: como a tecnologia transformará o atendimento ao cliente em 2025
Com lançamento em fevereiro, CEO da SysMap faz uma análise da nova versão e como de fato pode beneficiar os negócios na prática
A evolução do atendimento ao cliente está diretamente ligada às mudanças nas demandas dos consumidores e ao avanço das tecnologias.…
