Os chatbots para whatsapp são os mais procurados no Google para transformar a experiência do cliente, por André Favero*
Nos últimos anos, testemunhamos uma mudança significativa na forma como as empresas interagem com os clientes.…
Como usar a inteligência artificial para fidelizar clientes? Por Everaldo Biselli*
Como usar a inteligência artificial para fidelizar clientes? Por Everaldo Biselli*
A IA torna possível a otimização de estratégias de fidelização e atendimento personalizado
Gradualmente, a inteligência artificial (IA) deixa de ser ficção científica para se tornar uma realidade cotidiana nas empresas.…
• Aplicativos tornam-se ferramentas poderosas para a fidelização de clientes no varejo
Aplicativos tornam-se ferramentas poderosas para a fidelização de clientes no varejo
Segundo Rafael Franco, CEO da Alphacode, utilizando dados de compras anteriores e preferências individuais, os varejistas podem criar promoções sob medida para os interesses específicos de cada consumidor
Com o uso crescente de smartphones, os apps se tornaram uma ferramenta essencial para atrair e manter clientes, permitindo que as lojas implementem programas de fidelidade, sistemas de recompensas, cupons e promoções exclusivas, tudo acessível na palma da mão do consumidor.…
• NICE é selecionada pela 99 para oferecer interações personalizadas em tempo real
NICE é selecionada pela 99 para oferecer interações personalizadas em tempo real
A plataforma líder de transporte móvel aproveita a tecnologia avançada de inteligência artificial da NICE para capacitar os funcionários a criarem uma experiência fácil e sem esforço para o cliente
A empresa de tecnologia em mobilidade 99, que faz parte da companhia global DiDi, escolheu as soluções NICE Workforce Management (WFM) e Employee Engagement Manager (EEM) para suportar as operações de atendimento de suas tecnologias inovadoras baseadas em nuvem.…
Saiba como a IA conversacional pode aproximar sua marca a seus clientes de forma inovadora, por Elizabeth Zavaleta*
Saiba como a IA conversacional pode aproximar sua marca a seus clientes de forma inovadora, por Elizabeth Zavaleta*
Diz o ditado que “falar é de graça”, mas não quando se trata da comunicação com seus clientes e, especialmente, quando esse diálogo é baseado em IA conversacional.…
• Twilio mostra como ferramentas de voz são de grande relevância para uma inesquecível experiência do cliente
Twilio mostra como ferramentas de voz são de grande relevância para uma inesquecível experiência do cliente
Com expectativas do consumidor em alta, avanços no uso de IA e a era da omnicanalidade, a ferramenta de relacionamento mais tradicional, a voz, ganha novo destaque e importância
As expectativas dos clientes aumentam rapidamente a cada dia.…
• Inteligência artificial no varejo: 4 dicas de como garantir qualidade e segurança no atendimento
Inteligência artificial no varejo: 4 dicas de como garantir qualidade e segurança no atendimento
Tecnologia auxilia na customização do atendimento e pode ser uma aliada para a segurança na hora da compra
O crescimento do uso da inteligência artificial (IA) no setor varejista abre caminhos para usufruir das tendências tecnológicas aliadas a experiências positivas para os clientes.…
• 4 formas de usar o e-mail marketing para ampliar as vendas online
4 formas de usar o e-mail marketing para ampliar as vendas online
Felipe Rodrigues, CEO da Enviou, orienta como o uso inteligente e estratégico da ferramenta pode contribuir para ganhar assertividade em campanhas e ações especiais
Apesar da popularidade de aplicativos par troca de mensagens, o e-mail segue sendo uma das maneiras mais utilizadas pelas pessoas para a comunicação digital.…
Personalização de e-mails: como usar a estratégia para alavancar as vendas, por Ander Orcasitas*
Personalização de e-mails: como usar a estratégia para alavancar as vendas, por Ander Orcasitas*
O marketing por e-mail é uma ferramenta essencial no atual momento competitivo do e-commerce.…
Conheça 6 tendências que irão revolucionar o marketplace, por Luanda Muniz*
Conheça 6 tendências que irão revolucionar o marketplace, por Luanda Muniz*
Os shopping centers modernos (ou “malls”, como dizem os americanos) já não são mais os mesmos de antigamente.…