Obramax aposta em inteligência artificial para o atendimento ao cliente e alcança 88% de satisfação
Vendedor virtual especialista em obras já resolve de forma autônoma mais da metade das interações e agiliza o processo de compra e cotação
A Obramax, maior atacarejo de materiais de construção do país, implementou uma avançada inteligência artificial (IA) conversacional que atua como um “vendedor virtual especialista em obras”.…
Especialista em CRM esclarece mitos e verdades sobre agentes de IA
CEO da DataCrazy e especialista em CRM explica por que ChatGPT, IA generativa, chatbots e agentes de IA ainda são frequentemente confundidos e esclarece as principais mitos e dúvidas sobre essa tecnologia
Nos últimos meses, os agentes de IA passaram a ocupar espaço nas discussões sobre inovação, produtividade e atendimento ao cliente.…
Como a digitalização financeira impulsiona e-commerces? Automação pode reduzir custos em até 25%
Avanço das tecnologias financeiras integradas aos ecossistemas de vendas online impulsionam amadurecimento no setor
A transformação digital já deixou de ser tendência para se tornar prioridade estratégica no varejo online.…
Marcio Motta é o novo gestor de atendimento e customer success da Indexmed
Executivo assume os processos de atendimento e sucesso do cliente no segmento de saúde e segurança do trabalho
Com foco em elevar a experiência do cliente e otimizar a operação de pós-venda, o novo gestor chega para fortalecer a estrutura de relacionamento da healthtech.
Pagamentos locais são decisivos para o sucesso internacional de empresas digitais
Ignorar preferências regionais de pagamento pode comprometer expansão de empresas em mercados estratégicos — inclusive no Brasil, onde o Pix já supera cartões em volume de transações
Em um cenário cada vez mais globalizado, empresas que expandem suas operações para novos mercados costumam concentrar esforços em localização de idioma, logística, marketing e adaptação de produtos.…
Terceiro setor acelera uso de IA para automatizar atendimento
Sistema implantado na Confederação Nacional do Comércio automatiza 90% das interações via WhatsApp e ilustra uma mudança no uso da inteligência artificial dentro de grandes organizações
A adoção da inteligência artificial nas empresas atravessa uma nova etapa.…
Cimento Apodi automatiza monitoria de clientes com IA e alcança ganho de eficiência de 95%
A Cimento Apodi lançou recentemente seu novo Relatório de Sustentabilidade, destacando avanços importantes nas áreas de inovação, tecnologia e transformação digital.…
IA chega ao TikTok para vender enquanto o consumidor ainda está presente
Presença da inteligência artificial na quinta maior plataforma de mídia transforma atendimento em tempo real e acelera conexão entre empresas e consumidores
Com aproximadamente 2 bilhões de usuários ativos globais, o TikTok ampliou sua atuação ao incorporar o conceito de “shoppertainment”, que quer dizer a fusão entre entretenimento e compras, uma prática que vem redefinindo o comércio eletrônico moderno.…
Omnichannel: o excesso de canais está fragmentando a experiência do cliente?…
Da gravação de call ao modelo preditivo: a evolução da inteligência de receita no Brasil, por Thais Sterenberg*
Durante muitos anos, gravar ligações comerciais era sinônimo de compliance, auditoria ou, no máximo, uma ferramenta para revisar o desempenho de vendedores.…
