Obramax aposta em inteligência artificial para o atendimento ao cliente e alcança 88% de satisfação

Vendedor virtual especialista em obras já resolve de forma autônoma mais da metade das interações e agiliza o processo de compra e cotação

A Obramax, maior atacarejo de materiais de construção do país, implementou uma avançada inteligência artificial (IA) conversacional que atua como um “vendedor virtual especialista em obras”. A nova tecnologia, desenvolvida para o site e o WhatsApp da empresa, foi criada para tornar a jornada de compra mais fluida e intuitiva, permitindo que o cliente esclareça dúvidas, solicite orçamento e compre de forma prática e ágil. Os resultados já demonstram o sucesso da iniciativa: o recurso resolve 50% dos casos de forma autônoma e registra uma taxa de 88% de clientes “muito satisfeitos” com a ferramenta.

Texto original: Agência Máquina