Monitoria em contact center: qualidade da análise determina o sucesso da operação, por Diego Ramon*
Hoje, a experiência do consumidor é o que determina a reputação e o sucesso ao longo de um novo produto ou serviço.…
O futuro da hiperautomação: Tendências emergentes e impacto nos negócios, por Fernando Baldin*
O futuro da hiperautomação: Tendências emergentes e impacto nos negócios, por Fernando Baldin*
A hiperautomação já deixou de ser apenas uma promessa para se tornar uma necessidade competitiva nas empresas que desejam evoluir rapidamente em um mundo cada vez mais digital.…
A nova era da comunicação visual: como o LED reposiciona marcas e espaços no Brasil, por Odair Tremante*
A nova era da comunicação visual: como o LED reposiciona marcas e espaços no Brasil, por Odair Tremante*
Há um silêncio que fala mais alto do que qualquer outdoor.…
• Experiência é o novo luxo: como plantões de vendas e showrooms de alto padrão estão redefinindo a jornada do cliente
Experiência é o novo luxo: como plantões de vendas e showrooms de alto padrão estão redefinindo a jornada do cliente
Não é mais suficiente vender um imóvel de luxo.…
• C&M e The Led inovam e lançam terminal de atendimento, com acessibilidade, para o setor aéreo
C&M e The Led inovam e lançam terminal de atendimento, com acessibilidade, para o setor aéreo
Solução tecnológica inclusiva facilita o atendimento de surdos, mudos e cegos em aeroportos e poderá ser expandida para outros espaços públicos
A C&M, referência em tecnologia para comunicação unificada corporativa, e a The Led, empresa especializada em projetos de LED, desenvolveram em parceria o Terminal de Atendimento com Acessibilidade — um projeto inovador que está sendo oferecido inicialmente ao setor aéreo, com o objetivo de transformar o atendimento de pessoas com deficiência auditiva, visual ou de fala.…
• Vertiv nomeia Mike Giresi como CIO global
Vertiv nomeia Mike Giresi como CIO global
Giresi irá reforçar ainda mais a estratégia digital e de IA da Vertiv, apoiando a força de execução, experiência superior do cliente e alavancagem operacional
Vertiv (NYSE: VRT), líder global em infraestrutura digital crítica, anunciou hoje que Mike Giresi se juntará à empresa em 30 de junho de 2025 como Chief Information Officer (CIO) global.
Quando a empresa impede o cliente de comprar… como fica a reputação? Por Victor Olszenski*
Quando a empresa impede o cliente de comprar… como fica a reputação?…
• Javep Chevrolet melhora em 30% comunicação com o cliente com RCS
Javep Chevrolet melhora em 30% comunicação com o cliente com RCS
Sistema de mensageria do Google permitiu maior entrega das campanhas e abertura das mensagens
Falar com o cliente certo, através de mensagens de acordo com o seu perfil, é uma estratégia primordial para a conversão de leads e um maior retorno à empresa.…
• EntrePay e DXC aprimoram solução de pagamentos digitais
EntrePay e DXC aprimoram solução de pagamentos digitais
Colaboração estratégica acelera a inovação e impulsiona soluções de pagamento seguras e com tecnologia de ponta
A DXC Technology (NYSE: DXC), uma das principais provedoras globais de serviços de tecnologia e integrante da lista Fortune 500, e a EntrePay, empresa brasileira pioneira em soluções financeiras para meios de pagamento, anunciam hoje sua solução de business intelligence baseada em nuvem, desenvolvida para acelerar a transformação digital do setor de pagamentos no Brasil.
• O potencial de crescimento de carreira em uma empresa de call center
O potencial de crescimento de carreira em uma empresa de call center
Descubra como trabalhar no teleatendimento pode ser uma importante alavanca para o desenvolvimento profissional
Com a proximidade do dia do operador de telemarketing, comemorado em 4 de julho, devemos reconhecer a importância e potencial do trabalho em call center.…